2.8
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 14:45:09 MSK
Длительность
0:46
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79295902209
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонила клиенту Юлии, представилась и сделала краткое предложение встречи с экспертом. Клиент сразу сообщила, что у неё нет компании, после чего звонок фактически оборвался без какой-либо отработки возражения или корректного завершения.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: менеджер назвала имя клиента, своё имя и компанию — «Это Юлия из компании Бойлерная».
Просьба уделить время сформулирована в повелительном наклонении: «На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?»
Цель звонка объявлена сразу: приглашение на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Возражение «У меня нет никакой компании» не отработано вообще — менеджер не уточнила, что имеет в виду клиент (ИП, самозанятость, фриланс и т.д.) и не попыталась удержать разговор. Звонок завершился без какой-либо реакции.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», «анализ ситуации».
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами, либо мы сделаем под ключ» отсутствует.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — звонок оборвался на этапе презентации.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Подготовить короткий скрипт отработки возражения «нет компании»: уточнить форму деятельности клиента (ИП, самозанятый, партнёр в бизнесе) и при наличии оборота ≥1 млн/мес продолжить квалификацию.
2
Доработать презентацию: добавить описание формата встречи (Zoom 30 мин, PDF-план) и конкретную выгоду до перехода к квалификации.
3
Если клиент действительно не ведёт никакой деятельности — корректно завершить разговор и зафиксировать статус «не целевой» в CRM.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Юлия, здравствуйте. Это Юлия из компании «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Клиент
Клиент: Ну, давайте.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отдел продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть.
Клиент
Клиент: У меня нет никакой компании, извините.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
2.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщила, что у неё нет компании, интереса к встрече не проявила, договорённости не достигнуто.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:13:43 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 3ebb4bd3-d790-43a6-b8fd-9ad605956527