5.1
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 17:22:34 MSK
Длительность
0:50
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79283095169
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 50 секунд. Клиент сразу заявил о неудобстве, а затем дал понять, что у него нет своего бизнеса. Менеджер корректно уточнила дисквалифицирующий факт и завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «Меня зовут Алина, компания Боллерная».
Попросила разрешения говорить: «На пару минут буквально звоню, удобно ли вам?» — соответствует сценарию.
После ответа клиента «Нет, вам не надо это» менеджер быстро и корректно уточнила дисквалифицирующий признак: «Нет своего бизнеса, ошиблись с нами, я правильно поняла?» — профессиональная дисквалификация без давления.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена по сценарию: менеджер не сказала «Хотела предложить вам встречу с нашим экспертом, чтобы…» — сразу перешла к сжатому описанию компании и предложению бизнес-плана.
Предложение подано крайне сжато и без контекста: «Вам хотели бы тоже бизнес-план написать бесплатно?» — не объяснён формат встречи (Zoom 30 мин), не проговорена выгода клиента, не упомянут PDF.
Описание компании размытое и нерелевантное: «Мы занимаемся постройкой, модернизацией, делом продаж» — клиент не понял, чем занимается компания, что усилило его сопротивление.
Квалификационные вопросы не задавались вовсе: ни сфера бизнеса, ни оборот, ни роль клиента, ни приоритетные задачи — звонок завершился до начала квалификации из-за раннего отказа клиента.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Номер 102 дисквалифицирован — бизнеса нет. Убрать из базы обзвона.
2
Менеджеру проработать формулировку цели звонка: перед предложением бизнес-плана чётко объявлять, что речь идёт о бесплатной 30-минутной встрече с экспертом в Zoom.
3
Отработать описание компании: заменить «постройка, модернизация, дело продаж» на понятную фразу о росте продаж и развитии бизнеса.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Боллерная». На пару минут буквально звоню, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Что?
Менеджер
Менеджер: Компания «Боллерная», звоню на пару минут, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Мне неудобно, я вас не знаю.
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся постройкой, модернизацией, делом продаж. Вам хотели бы тоже бизнес-план написать бесплатно?
Клиент
Клиент: Нет, вам не надо это.
Менеджер
Менеджер: Нет своего бизнеса, ошиблись с нами, я правильно поняла?
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.5
Предложение
3.0
Квалификация
2.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент дал понять, что у него нет своего бизнеса — дисквалифицирован, интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Поиск по номеру
найти →
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:05:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 3de49e6e-dfc6-41ca-9632-11549debe774