6.1
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 15:26:04 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79097529360
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Клиент сразу дисквалифицировал себя — пенсионеры, бизнеса нет. Менеджер корректно и вежливо завершил разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое представление: имя, компания, просьба уделить 2 минуты — всё в одной реплике («Юлия, компания «Бойлерная». На 2 минуты вам звоню, уделите время, пожалуйста»).
Предложение озвучено до дисквалификации клиента: встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
После явного «нет» (нет бизнеса, пенсионеры) менеджер не давил, вежливо извинился и попрощался — профессиональный исход для нерелевантного контакта.
!
Что не сработало
Формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента не были озвучены — но клиент прервал разговор до того, как менеджер мог это сделать; критичным не считается.
Квалификация не проводилась — объективно невозможна, так как клиент сразу сообщил об отсутствии бизнеса.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Пометить номер 105 как нерелевантный (нет бизнеса, пенсионеры) и исключить из базы обзвона.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Юлия, компания «Бойлерная». На 2 минуты вам звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Что?
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная», на 2 минуты вам звоню. Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших 6 месяцев. Это.
Клиент
Клиент: У нас нет никакой компании, мы на пенсии, пенсионеры.
Менеджер
Менеджер: Я вас услышала.
Клиент
Клиент: Ещё инвалиды.
Менеджер
Менеджер: Извините за беспокойство. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
7.5
Возражения
6.0
Предложение
5.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что бизнеса нет, они пенсионеры — полная дисквалификация, интереса к встрече не проявлено.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:02:10 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 3c77351d-5bf8-4c77-87ff-e197d6c89d57