2.1
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
15.05.2026 13:20:14 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79166977841
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок продолжительностью 57 секунд. Менеджер не представился, не объявил цель звонка и не сделал предложения. После того как клиент назвал сферу деятельности компании (построение отделов продаж), менеджер немедленно завершил разговор фразой «мне это не нужно, извините, до свидания». Встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Задан единственный квалификационный вопрос «Чем занимается компания?» — хотя бы попытка квалификации присутствует.
!
Что не сработало
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно менеджер (Вольхина) произносит реплики, помеченные как «Клиент», и наоборот — разметка транскрипта некорректна, что затрудняет оценку.
Менеджер не представился и не назвал компанию: отсутствует «Здравствуйте, меня зовут [имя], компания [название]».
Цель звонка не объявлена, предложение встречи с экспертом и бизнес-план не озвучены ни разу.
Звонок завершён грубо и непрофессионально («мне это не нужно, извините, до свидания») сразу после первого ответа клиента, без попытки уточнить оборот, роль, задачи или хотя бы корректно попрощаться.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Провести разбор звонка с менеджером: объяснить, что сфера деятельности клиента (построение отделов продаж) не является автоматическим стоп-сигналом — необходимо было продолжить квалификацию и уточнить оборот.
2
Отработать с менеджером полный сценарий открытия звонка: приветствие + имя + компания + запрос на 2 минуты + цель звонка.
3
Убедиться, что менеджер понимает: единственный жёсткий фильтр — оборот менее 1 млн ₽/мес, а не сфера деятельности клиента.
4
Проверить корректность разметки транскрипта (роли «Менеджер» и «Клиент» в записи, судя по всему, перепутаны) и при необходимости перенастроить систему распознавания.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. Я на пару минут. Уделите время, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: А чем занимается компания Извини Костенкова?
Клиент
Клиент: Наша компания занимается тем, что выстраивает отделы продаж под ключ, либо их модернизирует.
Менеджер
Менеджер: Ой, а мне что, правильно? Мне это не нужно, извините, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
2.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
1.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 15.05.2026 18:37:46 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 3ba9f8df-10e3-4b6c-9995-0e2e223f650e