1.2
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 16:54:38 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79182257005
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок менеджера Симатовой клиенту Сергею. Роли в транскрипте перепутаны: судя по разметке, реплики «Клиент» содержат скрипт менеджера (представление, просьба уделить 2 минуты, предложение встречи), а реплики «Менеджер» — дезориентированные вопросы «Кто позвонил?», «Зачем не звоните?». Звонок фактически не состоялся: менеджер не смог установить контакт и не провёл ни одного блока скрипта.
Что сработало и что нет
!
Что не сработало
Менеджер не поздоровался, не представился и не назвал компанию — вместо этого переспрашивал «Кто вы?» и «Зачем не звоните?», что свидетельствует о полной потере ориентации в разговоре.
Ни один блок скрипта не был отработан менеджером: ни открытие, ни предложение, ни квалификация, ни закрытие.
Фразы менеджера («Зачем не звоните?», «Не значит что») бессвязны и создают впечатление технической проблемы со связью или полной неготовности к звонку.
Звонок завершился без какого-либо результата и без корректного прощания.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту Сергею с нормальным открытием: представиться, назвать компанию, объявить цель звонка.
2
Проверить качество связи и оборудования менеджера перед следующим звонком.
3
Провести разбор звонка с менеджером: убедиться, что скрипт открытия выучен и отрабатывается уверенно.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Сергей, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Кто позвонил?
Клиент
Клиент: Компания «Бойлерная». На две минуты вам звоню, уделите время, пожалуйста. Наша компа.
Менеджер
Менеджер: Зачем не звоните?
Клиент
Клиент: Наша компания строит отдел продаж, и я хотела бы.
Менеджер
Менеджер: Не значит что.
Клиент
Клиент: Вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом.
Менеджер
Менеджер: Ну, вы зачем не звоните? Алло, кто вы?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к встрече — звонок прервался на этапе установления контакта без какой-либо реакции на предложение.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:50:17 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 3a2e21f9-c1e7-473e-aa6b-736c1e524999