1.4
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
15.05.2026 11:17:39 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79173389640
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 43 секунды и фактически не состоялся как квалификационный. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно менеджер (Снопкова) должна была звонить клиенту, однако в разметке инициативу проявляет «Клиент» — он называет компанию «Бойлерная», просит уделить пару минут и объясняет цель звонка. «Менеджер» отвечает лишь «Алло» и «А что там?». Встреча не предложена, квалификация не проведена, звонок оборван.
Что сработало и что нет
!
Что не сработало
Роли в транскрипте, по всей видимости, перепутаны: реплики «Клиент» содержат скрипт менеджера (название компании, запрос на 2 минуты, упоминание скачанных документов), а «Менеджер» отвечает пассивно — «Алло» и «А что там?». Если разметка верна, менеджер полностью провалил инициативу.
Менеджер не представился, не назвал компанию, не объявил цель звонка — ни один шаг блока opening не выполнен.
Предложение встречи с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев не были озвучены вообще.
Квалификация отсутствует полностью: ни один из 6 обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен, фильтр ≥ 1 млн ₽/мес не применён.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить разметку транскрипта: возможна техническая ошибка STT или перепутаны роли — необходимо прослушать аудиозапись вручную.
2
Если разметка верна — провести разбор звонка с менеджером Снопковой: объяснить, что инициатива и структура звонка должны исходить от менеджера, а не от клиента.
3
Отработать с менеджером блок opening по сценарию: представление (имя + компания) → запрос на 2 минуты → объявление цели звонка.
4
Повторно связаться с клиентом по корректному сценарию: уточнить пользу от скачанных материалов и предложить встречу с экспертом.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло. Меня зовут...
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Компания «Бойлерная», на пару минут звоню. Удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: А что там?
Клиент
Клиент: Вы ранее скачивали наши документы по развитию бизнеса, увеличению прибыли, просто хотели уточнить, были ли они полезны. Может, уже что-то внедрили.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
0.5
Возражения
5.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 15.05.2026 18:29:52 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 38d0c214-b316-4061-8a3a-21836291f845