5.8
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
04.06.2026 16:41:03 MSK
Длительность
1:18
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79192929888
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер дозвонился до сурдопереводчика, который передавал информацию глухому человеку. После уточнения ситуации менеджер корректно завершил разговор. Квалификация и запись на встречу объективно невозможны в данных условиях.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровался, назвал компанию, попросил уделить две минуты в повелительном наклонении — «Две минуты уделите, пожалуйста».
Цель звонка объявлена по сценарию: «Мы приглашаем бизнес на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода».
Предложение сделано: упомянута встреча с экспертом, бизнес-план на полгода, бесплатный формат.
Корректное и вежливое завершение разговора после выяснения нерелевантности контакта — «Извините, всего доброго, до свидания».
!
Что не сработало
Менеджер не назвал своё имя — клиент не знает, с кем говорил.
Формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были озвучены — разговор прервался раньше, однако менеджер начал переходить к описанию формата, но не завершил его.
Квалификация не проводилась вовсе — ни один квалификационный вопрос не задан, но это объективно обусловлено нерелевантностью контакта (сурдопереводчик, не ЛПР).
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отметить контакт как нерелевантный (не ЛПР, технический посредник) и исключить из базы обзвона.
2
В будущих звонках добавлять своё имя сразу после названия компании: «Меня зовут [имя], компания Сергея Костенкова».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: С какой целью вы звоните?
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением, диагностикой отделов продаж. Мы приглашаем бизнес на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас встреча проводится бесплатно, первая, в рамках поддержки собственников. Давайте в двух словах расскажу, как она пройдет, что в итоге получите.
Клиент
Клиент: Окей.
Менеджер
Менеджер: Алло?
Клиент
Клиент: Подождите, вы просто звоните глухому человеку, я являюсь сурдопереводчиком и сразу передаю информацию ему. Подскажите, пожалуйста, еще раз, какая компания?
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная» Сергея Костенкова. Ну, поняла. Извините, всего доброго, до свидания.
Клиент
Клиент: Ничего.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент оказался сурдопереводчиком, не является ЛПР и не проявил никакого интереса к предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:44:21 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 37487d82-1538-4754-99a5-82ca34395243