?
Общая оценка / 10
белова
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
01.06.2026 15:34:47 MSK
Длительность
1:05
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79182949937
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно «Клиент» по разметке ведёт скрипт (называет компанию, просит две минуты, делает предложение), а «Менеджер» по разметке отвечает пассивно. Оценка выставлена исходя из того, что реальный менеджер — это говорящий, помеченный «Клиент» в транскрипте, а реальный клиент — помеченный «Менеджер». Звонок оборвался на стадии первичного предложения: клиент ответил «Ну, можно послушать», дальнейшей квалификации и закрытия на встречу в транскрипте нет.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался, назвал компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова») и попросил уделить две минуты — базовая структура открытия соблюдена.
Предложение сформулировано кратко и понятно: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
Упомянул бесплатность и контекст («поддержка собственников бизнеса»), что снижает барьер входа.
Клиент не отказал и выразил готовность слушать — менеджер удержал контакт до этой точки.
!
Что не сработало
Менеджер не назвал своё имя — клиент не знает, с кем разговаривает.
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понимает, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует в транскрипте: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — звонок завершился до этого этапа, однако при ответе «можно послушать» менеджер должен был немедленно перейти к квалификации, а не останавливаться.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
При следующем контакте или продолжении этого звонка — немедленно назвать своё имя.
2
Раскрыть формат встречи: «30-минутный Zoom, эксперт разберёт вашу ситуацию и подготовит индивидуальный PDF-план».
3
Перейти к квалификации: спросить сферу бизнеса, роль собственника, текущие задачи и оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес).
4
После квалификации закрыть на конкретное время Zoom и задать контр-проверку («Может ли что-то помешать вам прийти?»).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, Наталья, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню, удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Вас плохо очень слышно, какая компания?
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, буквально на две минутки. Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса, подскажите, вам актуально предложение?
Менеджер
Менеджер: Ну, можно послушать.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
5.5
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сказал «можно послушать» — пассивное согласие без конкретного интереса к встрече или условиям; договорённости о Zoom нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:02:46 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 32200298-fccd-4f89-9b2a-4bb6337f7faf