1.8
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 12:07:22 MSK
Длительность
1:02
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79877816722
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 62 секунды. Менеджер начал представление, но клиент жёстко отказал («Ничего не интересно, ни за что не надо, до свидания»). Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер озвучил цель звонка — приглашение на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев.
Попросил уделить пару минут, что соответствует сценарию.
!
Что не сработало
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно менеджер представился как Екатерина из компании Сергея Костенкова, а клиент ответил «Это что?» — разметка «Клиент/Менеджер» в транскрипте инвертирована. Оценка выставлена с учётом реальных ролей по контексту.
На жёсткое возражение «Ничего не интересно, ни за что не надо, до свидания» менеджер не сделал ни одной попытки отработки: не уточнил причину отказа, не задал ни одного вопроса, не попытался удержать разговор.
Презентация оборвана на полуслове («У нас сейчас будет…») — формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) и выгода клиента не были озвучены до возражения.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Разобрать с менеджером технику отработки жёсткого отказа: минимум одна попытка уточнить причину («Подскажите, что именно не интересно?») перед завершением звонка.
2
Отработать полную презентацию до возражения: формат Zoom 30 мин + индивидуальный PDF + выгода «внедрите сами или мы под ключ».
3
Проверить и исправить разметку ролей в системе транскрибации — в данном звонке роли Клиент/Менеджер перепутаны местами.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Э-э, добрый день. Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Это что?
Клиент
Клиент: Компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся тем, что лишаем отделы продаж отсутствия, либо их модернизируем. Звоню, пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас будет.
Менеджер
Менеджер: Ничего. Ничего не интересно, ни за что не надо, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.5
Возражения
1.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент жёстко отказал: «Ничего не интересно, ни за что не надо, до свидания» — никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:05:43 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 31704fa0-97b5-4fac-8990-9725077531dc