3.5
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 10:45:21 MSK
Длительность
0:49
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79166352294
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом, клиент сразу отказал («Нет, спасибо, не нужно. До свидания»). Менеджер согласилась с отказом без единой попытки отработки возражения.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала компанию и своё имя, попросила 2 минуты — всё в одной фразе.
Предложение встречи с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев озвучены корректно.
Упомянула бесплатность и контекст поддержки собственников — это снижает барьер входа.
!
Что не сработало
Возражение «Нет, спасибо, не нужно» не отработано вообще: менеджер сразу попрощалась. Минимально требовалось уточнить причину отказа («Подскажите, что именно не актуально?») и сделать хотя бы одну попытку удержать разговор.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», что именно получит клиент — клиент не понял ценности и легко отказал.
Выгода клиента не проговорена: не было фразы о том, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан — невозможно понять, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать скрипт отработки мягкого отказа: заготовить 1–2 уточняющих вопроса («Что именно не актуально сейчас?», «Вы уже работаете с кем-то над отделом продаж?»), чтобы не сдаваться после первого «нет».
2
Добавить в презентацию конкретику формата: «30-минутный Zoom, вы получите индивидуальный PDF с планом на 6 месяцев» — это повышает воспринимаемую ценность до того, как клиент успевает отказать.
3
Перезвонить клиенту через 3–5 дней с другим заходом, если CRM позволяет повторный контакт.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Олег Валерьевич, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Клиент
Клиент: Нет, спасибо, не нужно. До свидания.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
7.5
Возражения
1.5
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказался («Нет, спасибо, не нужно. До свидания») и не проявил никакого интереса к встрече или предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:55:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 30ffda93-df5d-4bb4-ade3-acfb66db77f3