4.2
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 16:15:37 MSK
Длительность
2:55
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79265972951
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья позвонила Андрею — владельцу продюсерского центра. Выяснилось, что бизнес сейчас на паузе, отдел продаж не работает, возобновление планируется в июле. Менеджер договорилась перезвонить через месяц и завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Представилась по имени и попросила уделить 2 минуты — базовая структура открытия соблюдена: «Меня зовут Наталья Болярная, звоню на 2 минуты, уделите, пожалуйста, мне время».
Уточнила сферу деятельности клиента и разобралась в специфике бизнеса (продюсерский центр, работа с экспертами).
Корректно и вежливо завершила разговор, когда стало ясно, что клиент сейчас на паузе — не давила и не тянула за уши.
Зафиксировала договорённость о повторном звонке в июле: «можно вам через месяц перезвонить» — клиент согласился.
!
Что не сработало
Цель звонка так и не была объявлена по сценарию: менеджер не предложила встречу с экспертом и не упомянула бизнес-план развития на 6 месяцев — предложение отсутствует полностью.
Не спросила об обороте компании и не проговорила фильтр «работаем с компаниями с оборотом от 1 млн/мес» — квалификация по ключевому критерию не проведена.
Не задан обязательный вопрос «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» — даже при паузе в бизнесе это помогло бы понять потенциал лида.
Не назвала компанию при приветствии: клиент сам попросил «погрузите в контекст: что за фирма» — менеджер ответила лишь описанием услуги, но не назвала название компании.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Поставить задачу на перезвон Андрею в начале июля — клиент сам подтвердил, что планирует возобновить работу и брать новых клиентов.
2
При следующем звонке обязательно сделать полноценное предложение: встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев в формате PDF.
3
Уточнить оборот компании и роль Андрея (собственник / руководитель) для прохождения квалификационного фильтра.
4
Задать вопрос о приоритетных задачах на ближайшие месяцы — это создаст крючок для предложения встречи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, мне нужен Андрей.
Клиент
Клиент: Добрый день, вы попали на него?
Менеджер
Менеджер: Хорошо. Меня зовут Наталья Болярная, звоню на 2 минуты, уделите, пожалуйста, мне время. Мы, когда общались с вами последний раз, если нас помните, бизнес-консалтинг по строению систем продаж. Вы были указаны как активный предприниматель, как сейчас у вас дела?
Клиент
Клиент: Так, возможно. А что за?
Менеджер
Менеджер: Ну значит, возможно, да.
Клиент
Клиент: Погрузите в контекст: что за фирма, что за услуги?
Менеджер
Менеджер: Еще раз: это бизнес-консалтинг по строению систем продаж.
Клиент
Клиент: Так, понятно.
Менеджер
Менеджер: Постройка, модернизация, организация ваших отделов продаж.
Клиент
Клиент: Понятно. Какой вопрос?
Менеджер
Менеджер: Сейчас: какое актуально? Ведете бизнес или что-то другое?
Клиент
Клиент: Сейчас пауза пока, пока отдел продаж не работает.
Менеджер
Менеджер: Пока на паузе, но сам по себе бизнес есть или как?
Клиент
Клиент: Ну есть, да, но у нас проектная работа, вот, там, в продюсерских центрах, вот, поэтому.
Менеджер
Менеджер: А чем занимаетесь?
Клиент
Клиент: Обучением, построением обучений, с экспертами работаем.
Менеджер
Менеджер: Но обучение чего у кого? Вот меня как специалиста, там, я не знаю, монтажника?
Клиент
Клиент: Да, очень много. Продюсерский центр, который берет разных экспертов в разных нишах и создает им обучающие продукты.
Менеджер
Менеджер: И с консультентами работает кто? То есть отдела продаж нет, это администраторы, вы сами лично как физический проект? Либо это как индивидуально идет? Ну, грубо говоря, вы сами как бизнес-тренер, вот, взяли человека и нянькаетесь с ним?
Клиент
Клиент: Нет, нет, нет, нет. Это продюсерский центр, это мы берем эксперта, собираем с ним школу, собираем с ним обучающие продукты, только долгосрок. Вот, сейчас пока на паузе просто проектная работа, так, наверное, скорее всего, в июле возобновимся, будем новых клиентов брать.
Менеджер
Менеджер: То бишь можно вам через месяц перезвонить, разузнать, как у вас дела?
Клиент
Клиент: Давайте, давайте, хорошо.
Менеджер
Менеджер: Все, вам спасибо за обратную связь. Вы про нас тоже не забывайте, не забывайте на mail.ru, приходят наши рассылки туда, и вам тогда хорошего вечера.
Клиент
Клиент: Спасибо, да, до свидания вам тоже.
Менеджер
Менеджер: До свидания, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
6.0
Возражения
5.5
Предложение
1.0
Квалификация
4.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✓
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса к встрече или предложению — бизнес на паузе, предложение менеджером так и не было сделано; договорённость лишь о повторном звонке через месяц.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:43:03 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 30cfa101-10ed-4830-93c6-7b7eaf6c60f0