2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 12:10:11 MSK
Длительность
0:49
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79626854988
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер Анна позвонила Татьяне Сергеевне, представилась и начала делать предложение о бесплатной встрече с экспертом. Клиент прервала звонок фразой «Огромное спасибо» — фактически вежливый отказ — до того, как менеджер успела завершить предложение. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова») и своё имя («меня зовут Анна»).
Попросила уделить время в правильной форме: «Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?».
Озвучила цель звонка и начала делать предложение: «Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев».
!
Что не сработало
Предложение не было завершено: фраза «Сейчас это абсолютно...» оборвалась — формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были озвучены.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот) не был задан.
Менеджер не отработала вежливый отказ «Огромное спасибо» — разговор завершился без попытки удержать клиента или уточнить причину отказа.
Встреча не назначена, конкретное время не согласовано, контр-проверка и позитивное завершение отсутствуют.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Татьяне Сергеевне и при следующем контакте не обрывать предложение на полуслове — заранее подготовить и отрепетировать полный питч до конца.
2
После завершения предложения сразу переходить к квалификационным вопросам, не давая клиенту возможности «вежливо закрыть» разговор раньше времени.
3
Отработать сценарий реакции на «Огромное спасибо» как на скрытый отказ: уточнить, что именно не подходит, и попробовать удержать интерес.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Татьяна Сергеевна, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: По какому поводу звоните?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. Сейчас это абсолютно.
Клиент
Клиент: Огромное спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент завершила разговор вежливым отказом («Огромное спасибо») до принятия какого-либо предложения; интереса к встрече или дальнейшему общению не проявила.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:06:41 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 2ea78191-1c7e-4570-b959-a7437f1f5108