6.1
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 13:54:07 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79933435997
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер представилась, назвала компанию, попросила 2 минуты и кратко обозначила предложение. Клиент сразу сообщил, что не является предпринимателем — звонок корректно завершён.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: приветствие, имя, название компании и просьба уделить 2 минуты — все три шага выполнены в первых двух репликах.
Менеджер кратко и понятно обозначила суть предложения (встреча с экспертом, бизнес-план по продажам на полгода) до того, как клиент дисквалифицировал себя.
После дисквалификации клиента («не являюсь бизнес-маном») менеджер немедленно и вежливо завершила разговор — профессиональная реакция на нерелевантный контакт.
!
Что не сработало
Предложение озвучено поверхностно: не упомянут формат встречи (Zoom, 30 минут, PDF), не проговорена конкретная выгода для клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ»). Хотя клиент прервал звонок раньше, чем менеджер могла развернуть презентацию, эти элементы стоит встраивать в первый питч — до того как клиент успеет отказать.
Квалификационные вопросы не задавались — клиент дисквалифицировал себя сам, поэтому это не вина менеджера, однако низкая оценка блока отражает объективное отсутствие данных.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Контакт дисквалифицирован — в CRM отметить статус «не ЛПР / нет бизнеса», повторный звонок не требуется.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: А какая компания?
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная Сергея Костенкова». Мы занимаемся построением и диагностикой отдела продаж. Приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас первая встреча.
Клиент
Клиент: К сожалению, я не являюсь бизнес-маном, так как уже.
Менеджер
Менеджер: Извините. Всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: А, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
8.5
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу сообщил, что не является предпринимателем — интереса к встрече не проявил, дисквалифицирован.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:40:43 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 2e60b0c9-d4b2-48c7-8a2e-ed90fed43c45