2.8
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:39:27 MSK
Длительность
1:03
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79686433312
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, озвучила предложение встречи с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев. Клиент сразу отказал («пока не интересно»), звонок завершился без квалификации и без договорённости о встрече.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: менеджер назвала имя, компанию и попросила уделить пару минут — «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню, уделите время, пожалуйста».
Цель звонка объявлена сразу и понятно: «пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев».
Упомянула бесплатность и контекст («в рамках поддержки собственников бизнеса»), что снижает барьер.
!
Что не сработало
Возражение «пока не интересно» не отработано: менеджер не уточнила причину отказа, не задала ни одного уточняющего вопроса типа «А что именно сейчас не актуально?» или «Что мешает рассмотреть?» — сразу перешла к нерелевантному вопросу про отдел продаж.
Вопрос после отказа — «А есть кто-нибудь для вас распродаж сейчас?» — звучит бессвязно (вероятно, STT-искажение «отдел продаж»), не связан с возражением клиента и не помог удержать разговор.
Квалификация полностью отсутствует: не заданы ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи). Оборот клиента неизвестен — невозможно понять, проходит ли лид по фильтру ≥ 1 млн ₽/мес.
Формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) и конкретная выгода для клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были озвучены — предложение осталось поверхностным, что могло усилить безразличие клиента.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить позже: клиент сказал «сейчас не могу» — это не жёсткий отказ. Уточнить удобное время для повторного звонка.
2
При следующем контакте сначала отработать возражение: задать вопрос «Что именно сейчас не актуально — время или тема развития продаж?» перед тем, как повторять предложение.
3
Подготовить более развёрнутое описание выгоды встречи, чтобы клиент понял конкретную ценность до того, как откажет.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Александр, добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: А что за компания?
Менеджер
Менеджер: Наша компания занимается тем, что выстраивает отделы продаж под ключ, либо их модернизирует. Я звоню, чтобы пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Вы извините, я просто сейчас не могу, ну, пока не интересно, извините.
Менеджер
Менеджер: А есть кто-нибудь для вас распродаж сейчас?
Клиент
Клиент: Нет, извините.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
2.0
Предложение
5.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («пока не интересно, извините») и не проявил никакого интереса к встрече или предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:10:19 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 2c55e3bb-4fab-4958-9e87-02b6895ba2a1