2.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:54:11 MSK
Длительность
1:08
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79051116838
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок Александру. Менеджер представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом и бизнес-плана. Клиент отказал («Нет, спасибо, не интересно»), звонок завершился без отработки возражения и без квалификации.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию — базовый блок открытия выполнен.
Попросила уделить пару минут в вопросительной форме, не навязываясь.
После того как клиент сказал, что плохо слышит, повторила предложение более чётко и структурированно.
!
Что не сработало
Возражение «Нет, спасибо, не интересно» не было отработано вообще — менеджер не уточнила причину отказа и не попыталась удержать разговор ни одной фразой.
Предложение подано слишком обобщённо: не объяснён формат встречи (30-минутный Zoom), не упомянут PDF-бизнес-план, не проговорена конкретная выгода («внедрите сами или мы сделаем под ключ»).
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — невозможно понять, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Встреча не назначена, разговор завершился без каких-либо договорённостей.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Подготовить короткий скрипт отработки возражения «не интересно»: уточнить причину («Александр, а что именно не интересно — сама встреча или тема развития продаж?») и вернуть разговор в русло.
2
Перед повторным звонком проработать презентацию: обязательно называть формат (Zoom, 30 минут), результат (PDF-бизнес-план) и конкретную выгоду для клиента.
3
При следующем контакте пройти хотя бы минимальную квалификацию (сфера, оборот) до того, как делать предложение — это повысит релевантность и снизит число отказов.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, Александр.
Клиент
Клиент: Здрасьте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Вольхина», на пару минут буквально звоню. Удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Хотели вам предложить бизнес-план, это всё бесплатно, на полгода вперёд, помочь увеличить прибыль компании и пригласить вас.
Клиент
Клиент: Слушайте, я вас очень плохо слышу, ещё раз, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Александр, хотели вас пригласить на встречу с нашим экспертом и написать вам бизнес-план на развитие вашей компании на ближайшие полгода бесплатно в рамках поддержки.
Клиент
Клиент: Нет, спасибо, не интересно.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («Нет, спасибо, не интересно»), никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:58:31 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 2996f043-fc6c-4fae-962d-4618658ef7d2