4.5
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 10:51:34 MSK
Длительность
0:58
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79176550341
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Екатерина позвонила Александру с предложением бесплатной встречи с экспертом для получения бизнес-плана. Клиент ответил нейтральным «Понял. Спасибо.» и фактически завершил разговор — квалификация и закрытие не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя + компания — «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста».
Объявила цель звонка и сделала предложение встречи с экспертом и бизнес-планом.
!
Что не сработало
Критическая оговорка: вместо «бизнес-план на 6 месяцев» менеджер сказала «на 6 дней» — это подрывает ценность предложения и вызывает недоверие.
Формат встречи не объяснён: не упомянуты Zoom, 30 минут, PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода для клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — разговор оборвался на первом же «Понял. Спасибо.» без попытки удержать диалог.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Исправить скрипт: заменить «6 дней» на «6 месяцев» — это ключевая ценностная характеристика предложения.
2
После первичного предложения добавить переход к квалификации: «Чтобы эксперт подготовил план именно под вас, позвольте пару вопросов — чем занимается ваша компания?»
3
Проработать блок презентации: обязательно называть формат (Zoom, 30 минут, PDF) и выгоду клиента до того, как он успеет завершить разговор.
4
При нейтральном «Понял. Спасибо.» не отпускать клиента молча — уточнить: «Александр, это значит вам интересно или вы пока не готовы?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Маля. Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: Александр, добрый день. Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Ааа, компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся тем, что выстраиваем отделы продаж под ключ, либо их модернизируем. Ааа, я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 дней.
Клиент
Клиент: Понял. Спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент ответил нейтрально «Понял. Спасибо.» и не проявил конкретного интереса: не согласился на встречу, не задал уточняющих вопросов, не просил перезвонить.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:40:19 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 294f36aa-d0e6-4023-b428-0b818f376fb7