Обязательный вопрос о приоритетных задачах («Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?») не задан явно. Клиент сам рассказал о боли с маркетплейсами, но менеджер не уточнила задачи целенаправленно — блок qualification не может быть выше 5.0 по правилу, однако клиент частично раскрыл боль самостоятельно, что смягчает оценку. Вопрос «А что конкретно продаёте?» не задан отдельно — клиент сам описал продукт, но менеджер не уточнила детали ассортимента и каналов сбыта, что могло бы усилить персонализацию предложения. После того как клиент подробно описал боль (зависимость от маркетплейсов, неудачный опыт с аутсорсом и РОПом), менеджер ограничилась общей фразой «вот видите, как вовремя я вам позвонила» и сразу перешла к назначению времени — упущена возможность углубить боль и усилить ценность встречи. Финальное прощание произнесено клиентом («Угу, всё хорошо»), а позитивный закрывающий скрипт («Записала вас к нашему ведущему эксперту. Уверена, что встреча поможет…») произнесён менеджером в сокращённом виде без акцента на уверенности в результате.