2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
14.05.2026 16:35:53 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79263565995
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Менеджер дозвонилась до Эдуарда, представилась и сделала краткое предложение встречи с экспертом. Клиент произнёс лишь «Прибыль компании» — вероятно, переспросил или выразил скепсис. Менеджер немедленно извинилась и завершила звонок, не предприняв никаких попыток квалификации или удержания.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено по сценарию: приветствие, имя, компания, просьба уделить 2 минуты — всё присутствует («А меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная». На 2 минуты звоню, уделите, пожалуйста, время»).
Предложение встречи с экспертом озвучено («хотела бы пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом»).
!
Что не сработало
Менеджер капитулировала после единственной реплики клиента «Прибыль компании» — это не возражение и не отказ, а скорее переспрос или реакция на слово. Вместо уточнения («Эдуард, я правильно понимаю, что вас интересует рост прибыли?») менеджер сразу извинилась и повесила трубку — звонок провален без какой-либо попытки продолжить диалог.
Квалификация не проведена вообще: не спросили ни сферу бизнеса, ни оборот, ни наличие отдела продаж, ни роль клиента, ни задачи — ни одного квалификационного вопроса.
Формат встречи не объяснён: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF-бизнес-план — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не раскрыта: фраза «увеличить прибыль при минимальных затратах» — общая, без конкретики о том, что клиент получит на руки и как сможет это применить.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Провести разбор с менеджером: объяснить, что «Прибыль компании» — не отказ, и отработать алгоритм реакции на неоднозначные реплики клиента (уточняющий вопрос вместо капитуляции).
2
Добавить в скрипт обязательный блок объяснения формата встречи: «Это 30-минутный Zoom, на котором эксперт разберёт вашу ситуацию и подготовит индивидуальный PDF-план на 6 месяцев».
3
Отработать переход к квалификации: менеджер должна задать минимум вопросы о сфере, обороте и роли клиента до попытки записать на встречу.
4
Перезвонить Эдуарду: звонок завершён некорректно, клиент не отказывал — есть смысл повторить попытку с более развёрнутым питчем и полноценной квалификацией.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, Эдуард, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: А меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная». На 2 минуты звоню, уделите, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: А наша компания строит отделы продаж и также модернизирует действующие, за счёт чего помогает собственникам увеличивать прибыль. И вас хотела бы пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом. На встрече мы расскажем схему, как увеличить прибыль компании при минимальных затратах. Давайте коротко.
Клиент
Клиент: Прибыль компании.
Менеджер
Менеджер: Угу. Услышала вас, извините тогда за беспокойство, видимо, ошибка какая-то. Прошу прощения. Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
1.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 14.05.2026 18:46:53 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 2913166e-c91d-4e45-9e05-0b1fba176ddf