6.1
Общая оценка / 10
вольхина
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 10:12:32 MSK
Длительность
1:15
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79940160329
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Екатерина совершила исходящий холодный звонок, представилась и пригласила на бесплатную встречу с экспертом. Клиент сообщил, что у него нет бизнеса — дисквалификация произошла на первых секундах. Менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное представление: назвала имя, компанию и попросила уделить пару минут — все три элемента открытия выполнены.
Быстро уточнила наличие бизнеса прямым вопросом «У вас нету бизнеса?» после нерелевантного ответа клиента — правильная реакция на сигнал дисквалификации.
Корректно и вежливо завершила разговор после подтверждения дисквалификации: извинилась за беспокойство и пожелала хорошего дня.
!
Что не сработало
Предложение сделано поверхностно: не объяснён формат встречи (Zoom 30 мин + PDF-бизнес-план) и не проговорена выгода клиента — хотя в данном случае клиент дисквалифицировался раньше, чем это стало критичным.
Квалификационные вопросы по скрипту (сфера, оборот, роль, задачи) не задавались — но это оправдано: клиент сразу сообщил об отсутствии бизнеса, продолжать квалификацию не имело смысла.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить корректность базы: номер 106 попал в обзвон без бизнеса — возможна ошибка сегментации.
2
В будущих звонках после предложения встречи сразу добавлять краткое описание формата (30-минутный Zoom, индивидуальный PDF-план) — это повышает доверие до начала квалификации.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: В России добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какого Сергея?
Менеджер
Менеджер: Компания Сергея Костенкова. Наша компания занимается тем, что выстраивает отделы продаж под ключ, либо их модернизирует. Я вам звоню пригласить на бесплатную встречу к нашему эксперту.
Клиент
Клиент: А как начнём продавать?
Менеджер
Менеджер: У вас нету бизнеса?
Клиент
Клиент: Нет, нету.
Менеджер
Менеджер: Поняла, вероятно, ошибка произошла. Извините за беспокойство. Вам хорошего дня.
Клиент
Клиент: Всё хорошо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
5.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил об отсутствии бизнеса — дисквалифицирован, интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:26:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 2791dfab-1e18-45c8-84f6-744a44c35656