4.2
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 14:04:17 MSK
Длительность
1:33
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79515546233
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Входящий по сути звонок: клиент (Юлия, компания «Бойлерная») позвонил менеджеру, представился, предложил встречу с экспертом и бизнес-план. Менеджер вежливо отказался, сославшись на 20-летний бизнес и наличие других партнёров. Встреча не назначена, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер вежливо и корректно завершил разговор после твёрдого отказа: «До свидания» — без грубости и лишних споров.
Менеджер не тратил время собеседника и не пытался навязчиво продолжать разговор после явного «не интересно».
!
Что не сработало
Роли в звонке перепутаны: судя по транскрипту, именно клиент (Юлия, «Бойлерная») инициировал звонок, представился, попросил уделить время и сделал предложение — то есть фактически менеджером в этом звонке выступает Юлия, а не «симатова». Это означает, что оцениваемый менеджер (симатова) является получателем звонка, а не его инициатором. Оценка всех блоков по сценарию исходящего лид-квалификационного звонка к данному транскрипту неприменима.
Если всё же считать симатову менеджером по исходящему сценарию — ни одного элемента скрипта не выполнено: нет приветствия с названием компании, нет представления, нет цели звонка, нет квалификации, нет предложения встречи.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Уточнить у руководителя: данный звонок является входящим (клиент звонит менеджеру), а не исходящим — корректность попадания в выборку для оценки по данному сценарию под вопросом.
2
Если звонок всё же исходящий и STT перепутал роли — запросить оригинальную запись для повторной разметки.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Всем здравствуйте. Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Да, слушаю.
Клиент
Клиент: А вы скачивали наши документы для развития компании? Дайте, пожалуйста, обратную связь: как вам вообще материалы? Может, уже что-то внедрили?
Менеджер
Менеджер: Нет, я просто часто читаю, в принципе, интересно, как «Бойлер».
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Информация.
Клиент
Клиент: Я поняла вас. Смотрите, вообще, тем, кто скачивал наши материалы, доступна бесплатная услуга — это возможность встретиться с нашим экспертом и получить бизнес-план развития вашей компании на ближайших полгода абсолютно бесплатно. Это в рамках поддержки, да, собственников бизнеса. Давайте я вам коротко расскажу, как это проходит у нас встреча и что вы получите, хорошо?
Менеджер
Менеджер: Ну, знаете, девушка, ну, мне, в принципе, это пока не интересно на данном этапе, потому что у меня бизнес построен уже довольно-таки давно, то есть 20 лет, и мы развиваемся в большой компании, поэтому, как бы, развитие именно бизнеса происходит с другими людьми, с другими компаниями.
Клиент
Клиент: Угу. Я вас услышала. Извините тогда за беспокойство. Всего вам хорошего.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
5.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Менеджер (симатова) явно отказался от предложения встречи, сославшись на наличие других партнёров и отсутствие интереса на данном этапе.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:38:37 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 27574fb3-c450-40b3-bf8d-42f87bc2842c