2.8
Общая оценка / 10
никитина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
13.05.2026 10:02:48 MSK
Длительность
0:41
Менеджер
никитина
· доб. 108
Направление
исходящий
Звонящий
108
Кому
79069095144
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Константину Михайловичу. Менеджер представилась и сделала краткое предложение, клиент сразу отказался. Встреча не назначена, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя: «Консалтинговая компания Сергея Костенкова Бойлерная, меня зовут Анна».
Попросила уделить время: «Буквально на две минутки вам звоню».
Упомянула бесплатную встречу с экспертом и бизнес-план — базовое предложение прозвучало.
!
Что не сработало
Грубая фактическая ошибка в презентации: менеджер сказала «бизнес-план на ближайшие 6 дней» вместо «6 месяцев» — это разрушает ценность предложения и вызывает недоверие.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», «анализ вашей ситуации».
Выгода для клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить помощь под ключ.
На отказ «Нет, спасибо, всего доброго» менеджер немедленно согласилась и попрощалась, не предприняв ни одной попытки уточнить причину или отработать возражение.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Исправить скрипт презентации: заменить «6 дней» на «6 месяцев» и выучить формулировку наизусть.
2
Добавить в презентацию объяснение формата: «30-минутная встреча в Zoom, эксперт разберёт вашу ситуацию и подготовит индивидуальный PDF-план».
3
Отработать блок возражения «не интересно / нет, спасибо»: задать уточняющий вопрос («Подскажите, что именно не актуально?») вместо немедленного прощания.
4
Провести повторный звонок Константину Михайловичу с корректным скриптом, если CRM позволяет повторный контакт.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Константин Михайлович, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова «Бойлерная», меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню.
Клиент
Клиент: Стоп, стоп, вы по какому поводу?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 дней.
Клиент
Клиент: Я понял. Нет, спасибо, всего доброго.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
1.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 13.05.2026 18:30:11 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 26026822-26cf-49e3-b004-cf6ffa51542a