2.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
25.05.2026 10:47:45 MSK
Длительность
0:51
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79513619809
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 51 секунда. Клиент сразу выразил незаинтересованность («У меня всё это есть, ничего не надо»), менеджер не отработал возражение и фактически согласился с отказом одним словом «Не надо».
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался, назвал имя и компанию: «Наталья, компания Бойлерная».
Попросил уделить 2 минуты в повелительном наклонении: «Уделите мне время, пожалуйста».
Корректно предложил перезвонить, когда клиент сказал, что занят: «Через сколько лучше вас набрать?».
!
Что не сработало
Цель звонка не объявлена по сценарию: вместо предложения встречи с экспертом и бизнес-плана менеджер сказал размытое «Создаём систему продаж, которую умеет продавать бизнес-консалтинг» — клиент не понял, зачем звонят.
Предложение не сделано: встреча в Zoom, 30-минутный формат, индивидуальный PDF-бизнес-план — ничего из этого не прозвучало.
Возражение «У меня всё это есть, ничего не надо» не отработано: менеджер ответил «Не надо» и завершил разговор, не уточнив ситуацию и не попытавшись удержать клиента.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Если планируется повторный звонок — заранее подготовить чёткую одну фразу-цель: «Хочу пригласить вас на 30-минутную встречу в Zoom, где наш эксперт составит индивидуальный бизнес-план на 6 месяцев».
2
Отработать возражение «всё есть»: уточнить, что именно есть, и мягко показать ценность независимого взгляда эксперта, а не сдаваться с первого слова.
3
Провести тренировку по сценарию: менеджер должен знать структуру предложения наизусть, чтобы не заменять его абстрактными фразами о «системе продаж».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Не, добрый день! Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты. Уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Не могу, я же не... да.
Менеджер
Менеджер: Через сколько лучше вас набрать?
Клиент
Клиент: А зачем мне «Бойлерная»? Понять не могу.
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которую умеет продавать бизнес-консалтинг.
Клиент
Клиент: У меня всё это есть, ничего не надо.
Менеджер
Менеджер: Не надо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.0
Возражения
1.5
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («У меня всё это есть, ничего не надо»), встреча не назначена, интереса не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 25.05.2026 18:39:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 25cbe293-76ef-457e-a065-225ed2b4e1d0