2.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 11:00:05 MSK
Длительность
1:11
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79128567698
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Руслану. Менеджер успела представиться, назвать компанию, попросить 2 минуты и кратко обозначить предложение (бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план). Звонок оборвался до завершения презентации — клиент пропал с линии, менеджер объявила о перезвоне.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: имя клиента, своё имя, компания, просьба уделить 2 минуты — всё в одной фразе.
Цель звонка объявлена сразу: бесплатная встреча с экспертом и бизнес-план на полгода.
Менеджер не растерялась при обрыве связи и сразу сообщила о перезвоне.
!
Что не сработало
Звонок оборвался на середине презентации — формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были озвучены.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Встреча не назначена: конкретное время Zoom не согласовано, контр-проверка и позитивный финал отсутствуют.
Фраза «Но давайте коротко расскажу… хорошо?» — запрос разрешения перед презентацией создаёт паузу, в которую клиент может уйти; лучше сразу переходить к сути без «хорошо?».
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Руслану как можно скорее (менеджер сама анонсировала перезвон).
2
При перезвоне сослаться на предыдущий звонок: «Руслан, это Наталья, компания Бойлерная, только что оборвалась связь» — и продолжить с презентации формата встречи.
3
Довести презентацию до конца (Zoom 30 мин, индивидуальный PDF, выгода), затем перейти к квалификации.
4
Обязательно задать вопрос об обороте (фильтр ≥ 1 млн/мес) и вопрос о приоритетных задачах перед назначением встречи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, Руслан, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: По какому вопросу?
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Делаем мы это сейчас абсолютно бесплатно, в рамках поддержки собственников бизнеса. Но давайте коротко расскажу, как это проходит и что вы получите, хорошо? Алло. Алло, алло. Перезвоню.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса и не договорился о встрече — звонок оборвался до принятия какого-либо решения.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:59:09 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 246f83df-9aee-4d2f-aea6-20bfd40ce883