4.2
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 14:08:48 MSK
Длительность
1:25
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79913925555
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер Алина представилась, назвала компанию, запросила время, обозначила цель и начала описывать формат встречи в Zoom. Звонок оборвался на середине презентации — клиент что-то сказал, и транскрипт заканчивается; запись на встречу не состоялась, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: назвала имя, компанию и запросила время — «Меня зовут Алина, компания «Бойлерная». На пару минут звоню, удобно ли вам?»
Цель звонка объявлена по сценарию: «хотели вас пригласить на встречу к нашему эксперту в Zoom… написать вам бизнес-план на развитие вашей компании на ближайшие полгода»
Снизила тревожность клиента фразой «Вас это абсолютно ни к чему не обязывает» — корректный приём для холодного звонка
Уточнила имя клиента и использовала его в разговоре: «Илья, очень приятно с вами познакомиться»
!
Что не сработало
Квалификация не начата вообще: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — звонок оборвался на презентации
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ — презентация осталась незавершённой
Формат встречи описан лишь частично: упомянут Zoom и 30–40 минут, но PDF-бизнес-план как итоговый артефакт не назван
Встреча не назначена, время не согласовано — звонок завершился без какого-либо итога
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Илье и завершить презентацию: назвать PDF-бизнес-план как конкретный результат встречи и проговорить выгоду («внедрите сами или сделаем под ключ»)
2
После презентации сразу перейти к квалификации: сфера бизнеса, роль клиента, текущие задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес)
3
Согласовать конкретное время Zoom и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам прийти на встречу?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Бойлерная». На пару минут звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания «Бойлерная».
Менеджер
Менеджер: «Бойлерная».
Менеджер
Менеджер: Есть ли пару минут? Да, все правильно, да.
Менеджер
Менеджер: Пару минут есть.
Менеджер
Менеджер: Дело в том, что хотели вас пригласить на встречу к нашему эксперту в Zoom пообщаться, чтобы написать вам бизнес-план на развитие вашей компании на ближайшие полгода в рамках поддержки собственников бизнеса. Вас это абсолютно.
Менеджер
Менеджер: Сколько полгода?
Менеджер
Менеджер: Бизнес-план развития вашей компании. Вас это абсолютно ни к чему не обязывает, будет много полезной информации. Могу вкратце рассказать о встрече, как она проходит и что от нас по итогу получите.
Менеджер
Менеджер: Да, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Подскажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
Менеджер
Менеджер: Илья.
Менеджер
Менеджер: Илья, очень приятно с вами познакомиться. Смотрите, по поводу встречи. Встреча, как я сказала, проходит в Zoom, минут 30-40 всего лишь это занимает. На ней эксперт погружается в вашу ситуацию, находим точки роста. Да, вы что-то сказали, простите?
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
3.5
Квалификация
1.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса и не договорился о встрече — звонок оборвался в середине презентации без каких-либо обязательств с его стороны
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:43:03 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 23bcb2fb-c7bd-4bd6-8ef6-a0281aa355f7