1.4
Общая оценка / 10
русина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
12.05.2026 10:07:13 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
русина
· доб. 104
Направление
исходящий
Звонящий
104
Кому
79083173327
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Звонок оборвался на этапе представления: клиент не расслышала менеджера и попросила повторить, после чего менеджер сказал «Перезвоню» и завершил разговор. Ни предложение, ни квалификация, ни запись на встречу не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвала своё имя и компанию («Меня зовут Любовь, я из консалтинговой компании Сергея Костенкова»).
Попросила уделить время в повелительном наклонении («Уделите пару минут, пожалуйста»).
!
Что не сработало
Звонок прерван менеджером при первом же запросе клиента повторить информацию — вместо того чтобы чётко и медленно повторить представление, менеджер сказал «Перезвоню» и бросил трубку.
Цель звонка так и не была объявлена: клиент спросила «откуда и зачем», но ответа не получила.
Ни один блок сценария после представления не был отработан: предложение, квалификация, запись на встречу — всё отсутствует.
Фраза «Отдел продаж, увеличение прибыли в компанию» звучит как обрывок скрипта без контекста и не объясняет цель звонка клиенту.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту Алмагуль как можно скорее, сославшись на обрыв связи.
2
При повторном звонке говорить медленнее и чётче на этапе представления, не обрывать разговор при первом непонимании клиента.
3
Отработать с менеджером навык удержания разговора при плохой связи: повторить представление 2–3 раза спокойно, не сдаваясь.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло. Алло. Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, Гуль, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Алло, Алмагуль, слышите меня?
Клиент
Клиент: Алло. Алло. Слушаю, слушаю. Кто это?
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Любовь, я из консалтинговой компании Сергея Костенкова. Отдел продаж, увеличение прибыли в компанию. Уделите пару минут, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Ещё раз кто? Алло. Не поняла, кто, откуда и зачем.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Любовь, я из консал... Перезвоню.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 12.05.2026 18:32:38 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 23bb51e1-f990-44df-8de6-ca454f39c1c7