2.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:52:40 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79025778837
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 52 секунды. Клиент сразу сказал, что занят, и попросил перезвонить завтра в первой половине дня. Менеджер согласился, не зафиксировал конкретное время и не квалифицировал клиента.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представился: имя и компания названы — «Меня зовут Алина, компания Болера».
Когда клиент сам попросил объяснить предложение, менеджер кратко озвучил суть — бизнес-план бесплатно на полгода.
!
Что не сработало
Менеджер не попросил уделить время в повелительном наклонении («Уделите пару минут»), а задал вопрос «удобно ли вам?» — это открытая дверь для отказа, которой клиент немедленно воспользовался.
При первом возражении «сейчас неудобно» менеджер сразу капитулировал и попрощался, не предприняв ни одной попытки удержать разговор хотя бы на 30 секунд.
Предложение сформулировано размыто: «помочь выдачи прибыли» — нет упоминания Zoom-встречи, 30-минутного формата, PDF-бизнес-плана, выгоды для клиента.
Квалификация полностью отсутствует: не спросил ни сферу бизнеса, ни оборот, ни роль клиента, ни задачи. Договорённость на завтра сделана без понимания, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Конкретное время следующего звонка не зафиксировано: клиент сказал «первая половина дня», менеджер не уточнил час — высокий риск, что звонок не состоится.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить завтра в первой половине дня (уточнить конкретный час при следующем контакте).
2
В начале следующего звонка не спрашивать «удобно ли» — сразу объявить цель и попросить 2 минуты в повелительном наклонении.
3
Провести полную квалификацию: сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот — до того как предлагать встречу.
4
Чётко объяснить формат: 30-минутный Zoom с экспертом, индивидуальный PDF-бизнес-план, бесплатно.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Извините, добрый день.
Клиент
Клиент: Алло. Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Болера», на пару минут буквально. Вам звоню, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Ну, сейчас немножко неудобно, заняты по работе. Давайте лучше завтра созвонимся, первые половины дня.
Менеджер
Менеджер: Да, хорошо, перезвоню. Удачного дня, дня тебе желаю.
Клиент
Клиент: Ну, в двух словах скажите, пожалуйста, каким предложением позвоните?
Менеджер
Менеджер: Хотели вам предложить бизнес-план описать бесплатно, на полгода вперёд помочь выдачи прибыли вашей компании.
Клиент
Клиент: Понятно. Ладно, давайте завтра созвонимся, подумаем над этим вопросом.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, конечно.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
5.5
Возражения
4.5
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не принял предложение — лишь сказал «подумаем над этим вопросом» и попросил перезвонить; конкретной договорённости о встрече нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:58:30 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 224d6b8a-a8ca-4037-b199-a40205a84067