2.8
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 11:49:14 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79181236578
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 48 секунд. Менеджер успела представиться, озвучить цель звонка и сделать базовое предложение встречи с экспертом и бизнес-планом. Звонок фактически оборвался на стадии открытия — квалификация, формат встречи, выгоды и закрытие не были отработаны.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию: «Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста».
Озвучила цель звонка и базовое предложение: встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom» и «индивидуальный PDF» — клиент не понимает, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами, либо мы сделаем под ключ» отсутствует.
Квалификация полностью отсутствует: не заданы ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот). Звонок завершился вопросом «А кто это?» — менеджер не знала, с кем говорит, до конца разговора.
Встреча не назначена: конкретное время Zoom не согласовано, контр-проверка и позитивный финал отсутствуют.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту, уточнить имя и роль собственника/руководителя.
2
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, продукт, наличие отдела продаж, текущие задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн ₽/мес).
3
При повторном звонке обязательно объяснить формат встречи (30 мин Zoom + PDF) и выгоду клиента перед закрытием на время.
4
Согласовать конкретное время Zoom и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам прийти на встречу?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Поняла.
Менеджер
Менеджер: Алло, слышно меня?
Клиент
Клиент: Говорите.
Менеджер
Менеджер: Я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. А кто это?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса: не согласился на встречу, не уточнял условия, звонок завершился до стадии закрытия.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:04:23 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 21148fd5-2093-4b4a-b374-3c0394be1312