1.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
15.05.2026 09:53:38 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79859207722
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья (компания «Бойлерная») позвонила клиенту, поздоровалась и назвала компанию, но не успела объявить цель звонка: клиент сразу отказался («Нет, не надо»). Звонок завершился на 3-й реплике без какого-либо продвижения по сценарию.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию — базовое открытие выполнено.
Тон приветствия уверенный, без запинок.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена: после названия компании менеджер не перешла к объяснению, зачем звонит, и не попросила уделить 2 минуты — клиент не понял ценности разговора и сразу отказал.
На возражение «Нет, не надо» менеджер не предприняла ни одной попытки удержать клиента: не уточнила причину отказа, не предложила альтернативу, не отработала возражение — разговор был брошен.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, формат Zoom, выгода) не прозвучало вообще.
Квалификация (оборот, роль, задачи) не проводилась — звонок завершился до любого содержательного диалога.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать скрипт открытия: после приветствия сразу произносить крюк-выгоду и просьбу уделить 2 минуты, не давая клиенту повода отказать до объяснения цели.
2
Подготовить 1–2 фразы для отработки раннего отказа («Нет, не надо»): уточнить причину и кратко обозначить ценность звонка, прежде чем завершать разговор.
3
Провести ролевую игру по первым 30 секундам звонка до следующего рабочего дня.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло. Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, здравствуйте. Это Наталья, компания «Бойлерная». Скажите, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: «Бойлерная». Создаём систему продаж. «Бойлерная». Создаём систему продаж.
Клиент
Клиент: Нет, не надо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
4.5
Возражения
2.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 15.05.2026 18:25:03 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 201e1927-fd7a-479e-b1b2-fffa5c2731fd