2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 11:17:25 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79082220445
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Follow-up звонок (предыдущий — 7 секунд в 08:16, вероятно не состоялся). Менеджер поздоровался, представился, попросил две минуты. На вопрос клиента «Зачем вы мне звоните?» ответил обрывочной фразой «Наша компания строит отдел» — звонок оборвался или завершился без продвижения. Цель звонка не объявлена, предложение не сделано, квалификация не проведена, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался, назвал компанию и своё имя: «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна».
Попросил уделить время в корректной форме: «Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?»
Обратился к клиенту по имени сразу — признак подготовки к звонку.
!
Что не сработало
На прямой вопрос клиента «Зачем вы мне звоните?» менеджер ответил обрывочно: «Наша компания строит отдел» — фраза не завершена, цель звонка не объявлена. Клиент не получил понятного ответа.
Предложение (встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев) не было сделано вообще.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Звонок завершился без какого-либо результата: ни договорённости о встрече, ни переноса, ни позитивного закрытия.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Олегу и с первых секунд чётко объявить цель: «Олег, звоню, чтобы предложить вам встречу с нашим экспертом — он подготовит индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев в формате PDF».
2
Подготовить и отработать ответ на вопрос «Зачем вы звоните?» — это стандартное возражение, менеджер должен иметь готовую фразу по сценарию.
3
После объявления цели перейти к квалификации: выяснить сферу, оборот, задачи клиента — без этого запись на встречу невозможна.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Олег, здравствуйте. Консалтинговая компания, консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Зачем вы мне звоните?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отдел.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса: задал встречный вопрос «Зачем вы мне звоните?», предложение до него не дошло, никаких договорённостей нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:57:51 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 20197c07-7210-4e9d-8dce-ac435f9a9491