4.2
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 12:27:39 MSK
Длительность
0:47
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79102526789
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 47 секунд. Судя по транскрипту, роли перепутаны: реплики, которые по содержанию принадлежат менеджеру (приветствие, представление, предложение встречи), размечены как «Клиент», а реплики клиента — как «Менеджер». После предложения встречи клиент ответил отказом («Не интересно, спасибо, до свидания»), звонок завершён.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Разговор завершён вежливо и без конфликта после твёрдого отказа клиента — корректный исход для холодного звонка.
Предложение встречи с экспертом и бизнес-планом было озвучено, пусть и кратко.
!
Что не сработало
Транскрипт содержит критическую ошибку разметки ролей: реплики менеджера (приветствие «Добрый день», представление «меня зовут Алина, компания Болеваная», вопрос об удобстве, предложение встречи) атрибутированы как «Клиент», а реплики клиента — как «Менеджер». Оценка выставлена по смысловому содержанию, а не по разметке.
Предложение встречи сделано без объяснения формата (Zoom 30 мин, PDF) и без проговаривания выгоды клиента («внедрите сами или мы под ключ») — фраза «написать вам бизнес-план» слишком краткая.
Квалификация не проводилась вовсе: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Клиент отказал сразу после предложения, однако попытки мягко уточнить или хотя бы один вопрос задать не было.
Не было попытки мягко отработать отказ — например, уточнить причину или предложить альтернативное время. На холодном звонке это не обязательно, но при столь раннем отказе одна уточняющая фраза была бы уместна.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Исправить разметку ролей в системе транскрибации — текущая разметка инвертирована и затрудняет анализ.
2
Доработать презентацию предложения: добавить формат встречи (Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF) и конкретную выгоду для клиента до того, как клиент успевает отказать.
3
Отработать навык мягкого уточнения при раннем отказе: одна фраза («Могу уточнить, что именно не актуально?») иногда открывает диалог.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Хлебом.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Иван, меня зовут Алина, здравствуйте, компания «Болеваная». На пару минут звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: Хотели бы вас пригласить на встречу к нашему эксперту и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода?
Менеджер
Менеджер: Так, не интересно, спасибо, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.0
Установление контакта
3.0
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («Не интересно, спасибо, до свидания») без какого-либо интереса к встрече или условиям.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:33:59 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 1cbd5d9a-d909-4464-b9b5-a45850bccddb