5.8
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 12:53:16 MSK
Длительность
0:40
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79643977525
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок в компанию «Экспро». Менеджер Наталья представилась и попросила 2 минуты, однако клиент сразу отказал и завершил разговор. Запись на встречу не состоялась — клиент прервал контакт на этапе объявления цели.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное приветствие: назвала своё имя и компанию — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова».
Корректно попросила уделить время в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста».
Вежливо приняла твёрдый отказ клиента, не вступила в спор и не давила — это профессиональный исход на холодной базе.
!
Что не сработало
Цель звонка объявлена слишком размыто: «Приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом» — без конкретики: не названы формат (Zoom 30 мин), бизнес-план на 6 месяцев, PDF, выгода для клиента. Клиент не понял ценности и закрылся.
Не была озвучена конкретная выгода для клиента до того, как он отказал — фраза «построение, диагностика отделов продаж» звучит как реклама услуги, а не как польза для Валеры лично.
Не была предпринята даже одна мягкая попытка удержать разговор после «По поводу?» — можно было сразу дать короткий крючок-выгоду, не дожидаясь отказа.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перед следующим звонком в эту компанию подготовить более сильный питч цели: сразу после просьбы о 2 минутах называть конкретную выгоду — «бесплатный индивидуальный бизнес-план роста продаж на 6 месяцев».
2
Отработать структуру мини-презентации: формат (Zoom 30 мин) + результат (PDF-план) + выгода (внедрите сами или мы под ключ) — всё до того, как клиент успеет сказать «не интересно».
3
Зафиксировать контакт как холодный отказ; повторный звонок возможен через 1–2 месяца с обновлённым питчем.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Компания «Экспро», Валера, слушаю.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: По поводу?
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением, диагностикой отделов продаж. Приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом.
Клиент
Клиент: Не интересно. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
3.5
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказал («Не интересно. До свидания») и завершил звонок — никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:36:00 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 1c866b26-71c6-4976-a372-06dd1771a97f