6.2
Общая оценка / 10
демина
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 10:20:35 MSK
Длительность
1:05
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79161674279
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья (компания Бойлерная) совершила исходящий холодный звонок Сергею с целью пригласить на бесплатную встречу с экспертом. Клиент сразу сообщил, что не ведёт деятельность и не планирует — звонок завершён корректно с дисквалификацией.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено чётко: приветствие, имя, компания, просьба уделить 2 минуты — всё в одной фразе («Алло, Сергей, добрый день, Наталья, компания Бойлерная. Звоню вам на 2 минуты, уделите мне время, пожалуйста»).
Цель звонка объявлена сразу и понятно: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план по развитию продаж на полгода.
После дисквалификации («пока не веду деятельность») менеджер уточнила перспективу («А планируете в дальнейшем?») — разумный дополнительный шаг.
Завершение вежливое и профессиональное: пообещала сделать пометку, чтобы не беспокоить, пожелала хорошего дня — корректный выход из нерелевантного контакта.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало «30-минутный Zoom» и «индивидуальный PDF» — клиент не успел получить полную картину до отказа, хотя это произошло сразу после первого предложения.
Выгода для клиента не проговорена: фраза «внедрите сами или мы сделаем под ключ» отсутствует — предложение осталось поверхностным.
Квалификационные вопросы не задавались вовсе: ни сфера, ни оборот, ни роль клиента — однако клиент дисквалифицировал себя сам («не веду деятельность»), поэтому это не вина менеджера, а объективное ограничение звонка.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Внести пометку в CRM: клиент не ведёт деятельность, повторный контакт нецелесообразен до смены статуса.
2
В будущих звонках при наличии интереса со стороны клиента добавлять формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгоду сразу после первичного предложения, не ожидая запроса.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, Сергей, добрый день, Наталья, компания Бойлерная. Звоню вам на 2 минуты, уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это бесплатно абсолютно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Нет-нет, не нужно. У меня же нет продаж никаких.
Менеджер
Менеджер: А у меня указано, вы собственник бизнеса, правильно?
Клиент
Клиент: Ну, я пока что не веду деятельность сейчас.
Менеджер
Менеджер: А-а, я поняла. А планируете в дальнейшем?
Клиент
Клиент: Пока нет.
Менеджер
Менеджер: Ага, услышала. Спасибо большое за обратную связь, сделаю пометку, чтобы не тревожили. И хорошего дня. Всего доброго.
Клиент
Клиент: Всего вам спасибо.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
8.5
Возражения
6.0
Предложение
5.0
Квалификация
3.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что не ведёт деятельность и не планирует — интереса к встрече не проявил, дисквалифицировал себя самостоятельно.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:36:01 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 1b79b8ee-0b3f-4666-83e5-261f01970bd6