5.2
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 12:14:32 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79877986927
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок менеджера Алины (компания «Боль») клиенту Дмитрию. Клиент сообщил о плохой слышимости (за городом), менеджер предложила перезвонить позже или завтра, клиент попросил завтра. Звонок завершён договорённостью о повторном контакте завтра, без презентации и квалификации.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер сразу назвала имя клиента, своё имя и компанию — контакт установлен корректно.
Грамотно отреагировала на объективное препятствие (плохая слышимость): предложила два варианта — позже сегодня или завтра, не давила.
Вежливо завершила разговор, не пытаясь насильно продолжить беседу при явно неудобных условиях.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена: менеджер не успела (или не попыталась) сказать, зачем звонит, до того как клиент сообщил о плохой слышимости.
Договорённость о перезвоне «завтра» осталась без конкретного времени — не зафиксирован час, что снижает вероятность дозвона.
Не уточнила удобное время для завтрашнего звонка, хотя клиент был открыт к диалогу и сам предложил завтра.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Дмитрию завтра (2026-06-02) — зафиксировать конкретное время в CRM.
2
При следующем звонке сразу объявить цель: предложение встречи с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев.
3
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, оборот, роль клиента, задачи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Продолжаем дозваниваться. Оставайтесь на линии.
Менеджер
Менеджер: Дмитрий, добрый день.
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Это Алина, компания «Боль». Я, наверное, ранее с вами общались, звоню на пару минут. Удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Ну, плохо слышно, как бы, за городом.
Менеджер
Менеджер: Поняла. Могу ли я набрать позже, или завтра лучше?
Клиент
Клиент: Давайте завтра, а?
Менеджер
Менеджер: Хорошо, на связи. Дальше, Алина и Дмитрий. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к предложению — звонок прервался из-за плохой слышимости, договорились лишь о повторном контакте завтра без каких-либо обязательств.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:49:57 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 1ac9ab5a-0d80-4e5b-be68-752152db02f8