4.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 11:27:42 MSK
Длительность
0:46
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79086542255
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 46 секунд. Менеджер успела поздороваться, представиться, попросить время и озвучить предложение о бесплатной встрече с экспертом для получения бизнес-плана. Клиент ответил «Слушаю вас», однако транскрипт обрывается на фразе менеджера «Давайте коротко расскажу» — дальнейший ход разговора неизвестен.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить время в повелительном наклонении — все три шага выполнены.
Цель звонка объявлена сразу и понятно: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
Клиент не отказал и дал разрешение продолжить («Слушаю вас») — менеджер удержала внимание на старте.
!
Что не сработало
Транскрипт обрывается до начала квалификации: ни один квалификационный вопрос не задан (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот).
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понимает, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы получите бизнес-план» есть, но не объяснено, что клиент сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Встреча не назначена: нет конкретного времени, контр-проверки и позитивного завершения — возможно, звонок был прерван или запись неполная.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Если звонок был прерван технически — перезвонить клиенту и продолжить с момента «Давайте коротко расскажу».
2
При следующем контакте обязательно раскрыть формат встречи (Zoom, 30 мин, PDF) и выгоду для клиента.
3
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, продукт, отдел продаж, роль клиента, приоритетные задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес).
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку («Может ли что-то помешать прийти?»).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Звоню, пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
8.0
Возражения
5.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент лишь дал разрешение слушать («Слушаю вас»), конкретного интереса к встрече или договорённости не выразил — звонок оборвался до этапа закрытия.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:30:40 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 1ab85879-fa3b-420e-abbc-2ae5ead6cd83