3.5
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 11:40:18 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79652312897
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Татьяне. Клиент сразу заявил, что у него нет компании и он не работает. Менеджер немедленно согласился и завершил разговор без попытки уточнить ситуацию.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено корректно: менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить две минуты — все три шага блока opening отработаны.
Предложение встречи с экспертом и бизнес-плана на 6 месяцев озвучено чётко и своевременно.
!
Что не сработало
Возражение «у меня нет компании, я не работаю» не было отработано: менеджер сразу согласилась и попрощалась, не уточнив, является ли клиент, например, самозанятым, ИП или планирует открыть бизнес — фраза «Я вас услышала. Извините за беспокойство» означает немедленную капитуляцию.
Формат встречи (Zoom 30 минут + PDF) не был объяснён — клиент не получил полного представления о предложении до возражения.
Выгода клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не была проговорена.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить корректность базы: номер 105 закреплён за Татьяной без компании — возможна ошибка в CRM или нецелевой контакт.
2
Если контакт нецелевой — пометить как дисквалифицированный и не перезванивать.
3
Отработать с менеджером скрипт реакции на возражение «нет компании»: минимум одно уточняющее вопрос («А вы планируете открыть бизнес или, возможно, работаете как ИП/самозанятый?») перед завершением звонка.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Татьяна, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев.
Клиент
Клиент: У меня нет компании, я не работаю, извините. Не интересно.
Менеджер
Менеджер: Я вас услышала. Извините за беспокойство.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
2.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо заявил об отсутствии компании и незаинтересованности; никакого интереса к встрече или предложению проявлено не было.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:03:57 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 19dc7f0e-c8e1-4069-8d6f-44c6a7385a2a