5.2
Общая оценка / 10
демина
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 15:25:45 MSK
Длительность
4:32
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79266774121
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонил Наталье с предложением бесплатной встречи с экспертом. В ходе квалификации выяснилось, что клиент — самостоятельный специалист без штата и отдела продаж, что не соответствует фильтру по обороту (менеджер озвучил порог 15 млн/мес). Менеджер корректно дисквалифицировал клиента и предложил отправить ссылку на открытые материалы.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровался, назвал компанию, попросил 2 минуты в повелительном наклонении — «уделите, пожалуйста, мне время».
Хорошо описал формат встречи: Zoom, 30 минут, анализ ситуации, индивидуальный бизнес-план на полгода в пошаговом виде.
Проговорил выгоду клиента: «работаете по нему сами, либо мы делаем под ключ».
Корректно дисквалифицировал клиента без давления и завершил разговор на позитиве, предложив полезные материалы.
!
Что не сработало
Менеджер не назвал своё имя — клиент так и не узнал, с кем разговаривал.
Обязательный вопрос «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» не был задан напрямую — вместо него менеджер спросил, что интереснее разобрать, что является косвенной заменой, но не полноценным вопросом о приоритетных задачах.
Оборот клиента не был спрошен явно — менеджер сразу озвучил порог («свыше 15 миллионов в месяц») и сам сделал вывод о несоответствии, не уточнив реальные цифры у клиента.
Переход к квалификации был резким и без обоснования: после отказа по времени менеджер сразу спросил «вы ведёте бизнес?» без связки с целью вопросов.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить клиенту ссылку на Telegram/YouTube в течение 10 минут, как и было обещано.
2
Зафиксировать клиента как дисквалифицированного (нет штата, нет отдела продаж, предположительно оборот ниже порога) — не возвращать в основную воронку встреч.
3
На будущих звонках называть своё имя сразу после названия компании.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Идём. Добрый день, Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите, пожалуйста, мне время.
Клиент
Клиент: М-м, что вы хотели?
Менеджер
Менеджер: Если помните нас, создаём систему продаж, которая умеет продавать. Вы указаны в базе активных предпринимателей, поэтому звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию ваших продаж на ближайшие полгода. Это бесплатно абсолютно, мы сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Давайте.
Менеджер
Менеджер: Это онлайн-встреча, проводится она в Zoom, занимает порядка 30 минут, то есть вместе с нашим экспертом просматриваете текущую ситуацию по продажам, точки роста на данный момент. Далее под вас составляется индивидуальный бизнес-план на полгода, где расписано пошагово, что нужно сделать, результат, который получаете, в сроке. Работаете по нему уже дальше либо сами, либо, если мы за вас берёмся, делаем предложение. По реализации этих планов под ключ — нашими руками. В любом случае вы получаете подробный пошаговый алгоритм для достижения ваших целей по прибыли. Хотел на такую встречу пригласить вас на среду, что скажете? По времени осталось 12:00, 12:45 и 11:15.
Клиент
Клиент: 12:15, 12:45, 11:15?
Менеджер
Менеджер: Так, смотрите, даже не так: 12:00, 12:45 — это по Москве. Сама встреча занимает 30, максимум 45 минут.
Клиент
Клиент: Угу. Ну, по времени у меня ничего не подходит, у меня там уже записаны люди, на это время.
Менеджер
Менеджер: Можем на четверг передоговориться. Хочу уточнить у вас: вы ведёте сейчас бизнес? Являетесь собственником?
Клиент
Клиент: Да, конечно.
Менеджер
Менеджер: Скажите, а направление, в котором работаете?
Клиент
Клиент: Ну, у меня много направлений: консультация, образование, ведение учёта.
Менеджер
Менеджер: Угу. Что ещё раз?
Клиент
Клиент: Консультация, образование, ведение учёта.
Менеджер
Менеджер: Что интереснее вам: было бы разобрать, посмотреть, улучшить именно по продажам?
Клиент
Клиент: Ну, меня интересуют все три направления.
Менеджер
Менеджер: Ну, встречи проходят по одному, либо, как вы самостоятельный специалист, работаете в нескольких областях, либо, если несколько компаний, то вы всё-таки выбрали бы слабое звено, вот которое у вас есть.
Клиент
Клиент: Ну, у меня сейчас все продажи приседают: там и там, и там.
Менеджер
Менеджер: Там и там, и там. Отдел продаж вообще имеется?
Клиент
Клиент: Нет.
Менеджер
Менеджер: Нет. Скажите, а так вы всё-таки самостоятельно работаете, или у вас есть штат в ней?
Клиент
Клиент: Нет, штата нет ещё.
Менеджер
Менеджер: То есть вы работаете вот: консультации, образование, всё остальное. Скажите, а у вас есть подписка на наш, ну, Telegram, YouTube, остальное? Получали?
Клиент
Клиент: Нет. Нет.
Менеджер
Менеджер: Нет. Скажите, вот на этом номере 4121 — это Telegram, WhatsApp Max, у вас что-нибудь из них есть?
Клиент
Клиент: Есть всё из перечисленного.
Менеджер
Менеджер: Если я пришлю вам ссылочку, тогда на нас я объясню. Мы работаем сейчас с компаниями, во-первых, с оборотом свыше 15 миллионов в месяц, более маленьким нужны маркетинг и реклама, и то же самое самостоятельным специалистам, но мы тоже с ними работаем. Просто для этого, скажем, не нужна встреча, вы очень много материалов можете найти именно в открытом доступе абсолютно бесплатно.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Я вам тогда ссылку отправлю.
Клиент
Клиент: Да, хорошо, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: И надеюсь, будем вам полезны. Спасибо, что уделили время.
Клиент
Клиент: Вот это всё.
Менеджер
Менеджер: И вам хорошего дня, примерно в течение минут 10 вам пришлю всё.
Клиент
Клиент: Хорошо, до свидания.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
7.0
Квалификация
4.5
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент дисквалифицирован: самостоятельный специалист без штата и отдела продаж, оборот явно не соответствует фильтру; встреча не назначена.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:48:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 16e8f0b7-4553-45cc-9902-9f2cd4dee462