3.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 13:27:22 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79104167916
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, менеджером является Клиент (Анна, Консалтинговая компания Сергея Костенкова), а Менеджер (Белова/Динара) — это фактически клиент. Белова не вела звонок по скрипту: она отвечала на входящие реплики, не представилась, не задала ни одного квалификационного вопроса. Звонок завершился отказом («Не интересно сейчас») без попытки отработки.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер ответила на звонок и вступила в диалог.
Завершила разговор без грубости, сказала 'Спасибо'.
!
Что не сработало
Роли в транскрипте инвертированы: реплики, помеченные 'Клиент', содержат скриптовые фразы менеджера (представление компании, приглашение на встречу), а реплики 'Менеджер' — ответы принимающей стороны. Оценка выставлена исходя из того, что Белова — принимающая сторона, а не инициатор звонка.
Если Белова всё же является менеджером-инициатором: она не поздоровалась первой, не представилась (имя + компания), не объявила цель звонка по скрипту.
Квалификационные вопросы не заданы вообще — ни сфера деятельности, ни оборот, ни роль клиента, ни приоритетные задачи.
На возражение 'Не интересно сейчас' не было попытки мягко уточнить причину или предложить альтернативное время — разговор просто оборвался.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Уточнить у руководителя корректность разметки транскрипта: роли 'Менеджер' и 'Клиент' выглядят перепутанными.
2
Если Белова — менеджер-инициатор, провести разбор скрипта: обязательное приветствие, представление, объявление цели звонка.
3
Отработать технику мягкого уточнения при возражении 'не интересно': 'А что именно сейчас не актуально — время или тема?'
Транскрипт
Клиент
Клиент: Надо подумать.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Динара, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: На какую тему?
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили.
Менеджер
Менеджер: Спасибо.
Клиент
Клиент: Хорошего дня.
Менеджер
Менеджер: Не интересно сейчас. Спасибо, не станет.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
1.0
Возражения
4.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал ('Не интересно сейчас'), конкретного интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:55:11 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 168e6f29-f1d1-4dad-bb87-409e77d659be