5.8
Общая оценка / 10
демина
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 11:45:19 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79177639543
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 48 секунд. Клиент сразу сообщил, что не является предпринимателем и не имеет бизнеса («у меня даже ИП нету»). Менеджер корректно зафиксировала дисквалификацию и завершила звонок.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «Это Наталья, компания Волерная».
Попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении: «уделите мне, пожалуйста, время» — шаг выполнен.
При явной дисквалификации клиента («у меня даже ИП нету») быстро и вежливо завершила разговор, пообещав снять номер с обзвона — профессиональный исход на холодной базе.
!
Что не сработало
Цель звонка объявлена не по сценарию: вместо предложения встречи с экспертом и бизнес-плана менеджер произнесла размытую фразу «Создаём систему продаж, которую умеют продавать» — клиент не понял, зачем ему звонят.
Предложение (встреча с экспертом, 30-минутный Zoom, индивидуальный PDF-бизнес-план) не было озвучено вообще — менеджер перешла к дисквалификации, не успев сделать оффер.
Финал разговора («Ну разве что») неформальный и не соответствует позитивному закрытию по сценарию — лучше завершать нейтрально-доброжелательно без подобных реплик.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Внести пометку в CRM: клиент не является предпринимателем, исключить из базы обзвона.
2
Отработать формулировку цели звонка: вместо абстрактного «создаём систему продаж» использовать скриптовую фразу о встрече с экспертом и бизнес-плане.
3
Следить за финальными репликами: завершать звонок нейтрально-позитивно даже при дисквалификации («Хорошего дня, всего доброго!»), избегать неформальных комментариев.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло? Подъебусь только.
Менеджер
Менеджер: Алло, здравствуйте. Это Наталья, компания «Волерная». Звать вам на 2 минуты, уделите мне, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Так она хем не «Волерная», ха-ха-ха.
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которую умеют продавать. Вы указаны в базе активных предпринимателей, поэтому звоню вам.
Клиент
Клиент: Предпринимателей? Вы что, угараете? У меня даже и пои нету.
Менеджер
Менеджер: Я поняла. Тогда сделаю пометку, чтобы вас не тревожили. Спасибо за обратную связь. Хорошего дня.
Клиент
Клиент: Спасибо, это- это угарить, давайте.
Менеджер
Менеджер: Ну разве что.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
6.5
Возражения
6.0
Предложение
2.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил об отсутствии бизнеса и ИП — не соответствует фильтру оборота, интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:45:10 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 16379797-edbc-4e0a-a4f2-61e14a9547d5