4.7
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 13:11:26 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79090511673
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер поздоровалась, назвала компанию клиента, предложила встречу с экспертом и бизнес-план. Клиент сразу отказался («Нет, спасибо большое, не надо»), звонок завершился за 45 секунд без квалификации и записи на встречу.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась и сразу обратилась к клиенту по имени, назвала его компанию — контакт установлен быстро.
Цель звонка объявлена чётко: приглашение на Zoom к эксперту с бесплатным бизнес-планом на полгода.
Отказ клиента принят без давления и споров — корректное завершение холодного звонка.
!
Что не сработало
Менеджер не назвала своё имя: «Добрый день. Вы Далина, компания Боле Руна» — представления себя нет.
Предложение сделано поверхностно: не объяснён формат встречи (Zoom 30 мин), не упомянут PDF-бизнес-план и выгода «внедрите сами или мы под ключ».
Квалификация полностью отсутствует — ни один из обязательных вопросов не задан, включая вопрос о задачах клиента. Однако клиент отказал немедленно, поэтому это частично объяснимо.
Финальная фраза менеджера «Нет, своего бизнеса дальше, это самое правильное, поняла» — невнятная и непонятная; позитивного завершения по сценарию нет.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Добавить самопрезентацию: после приветствия сразу называть своё имя — «Меня зовут [имя], компания [название]».
2
Расширить презентацию предложения: даже при холодном звонке кратко упоминать формат (30 минут, Zoom, PDF-план) и конкретную выгоду для клиента.
3
Проработать финальную фразу при отказе: использовать чёткое вежливое прощание — «Понял(а), спасибо за ваше время. Если понадобится — обращайтесь. Всего доброго!»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Вы Далина, компания «Боле Руна». На пару минут буквально звоню. Удобно ли вам?
Клиент
Клиент: А что хотели?
Менеджер
Менеджер: Хотели вас пригласить на встречу в Zoom к нашему эксперту, чтобы мы вам бизнес-план описали бесплатно на полгода вперёд в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Нет, спасибо большое, не надо. Спасибо.
Менеджер
Менеджер: Нет, своего бизнеса дальше, это самое правильное, поняла.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
6.5
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказался («Нет, спасибо большое, не надо»), интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:37:23 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 152c7212-5f74-4552-ad1d-4492063ca32a