1.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
18.05.2026 09:54:18 MSK
Длительность
0:53
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79136605007
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонила клиенту Наталье с целью пригласить на бесплатную встречу с экспертом. Клиент не понял, что за компания и чем она занимается, задал прямой вопрос «чем занимаетесь?». Менеджер не смогла внятно объяснить ни компанию, ни предложение, и завершила звонок под предлогом плохой связи — встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвала компанию и поздоровалась в начале звонка: «Добрый день, Наталья, компания Бойлерная».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите, пожалуйста, время».
!
Что не сработало
Менеджер не назвала своё имя ни разу за весь звонок — клиент не знает, с кем говорит.
На прямой вопрос клиента «Чем занимаетесь? Вкратце можете сказать?» менеджер ответила одним словом «Построение» — это не объяснение, клиент остался в замешательстве: «Бойлеры устанавливаете или что?».
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, формат Zoom, выгода) так и не было донесено: фраза оборвалась на «чтобы могли получить бесплатную» — предложение не завершено.
Вместо того чтобы отработать непонимание клиента и чётко объяснить суть, менеджер сослалась на плохую связь и завершила звонок: «Если не слышно, я перезвоню» — уход от разговора без реальной попытки удержать клиента.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Наталье и с первых секунд чётко представиться: имя + компания + одно предложение о том, чем занимается компания («помогаем выстраивать системы продаж для бизнеса»).
2
Подготовить короткий питч (2–3 предложения) на вопрос «чем занимаетесь?» и отработать его до автоматизма перед следующим звонком.
3
Не завершать звонок под предлогом связи, если клиент задаёт вопросы — это сигнал интереса, а не повод уйти.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: Алло, воль- добрый день, Наталья, компания «Бойлерная», на 2 минуты вам звоню. Уделите, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Ну, вкратце говорите, какой вопрос?
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Ранее уже общались с вами, приглашали вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли получить бесплатную.
Клиент
Клиент: Что вы? Что вы? Я не понимаю, что за компания?
Менеджер
Менеджер: «Бойлерная». Построение?
Клиент
Клиент: Мне это ни о чём не говорит, ваш это. Чем занимаетесь? Вкратце можете сказать? Очень мало времени.
Менеджер
Менеджер: Построение.
Клиент
Клиент: Компания «Бойлерная». Что вы, бойлеры устанавливаете или что? Я не понимаю.
Менеджер
Менеджер: Система продаж. Если не слышно, я перезвоню. Всего доброго.
Клиент
Клиент: Давайте.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.5
Возражения
1.5
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к встрече, не согласился ни на какие договорённости; звонок завершился без результата из-за неспособности менеджера объяснить суть предложения.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 19.05.2026 03:18:22 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 13c86da1-b968-4615-9dba-d19c548fd34d