2.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 12:02:13 MSK
Длительность
0:51
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79859229396
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно «Клиент» по разметке ведёт скрипт (представляется, называет компанию «Бойлер», предлагает встречу) — то есть менеджер помечен как «Клиент», а реальный клиент — как «Менеджер». После короткого предложения встречи клиент отверг идею («я сам могу написать бизнес-план») и попросил прислать предложение в Telegram. Менеджер согласился и завершил звонок без квалификации и без попытки удержать разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался, назвал своё имя (Алина) и компанию («Бойлер»), обозначил формат («пару минут»).
Предложение встречи с экспертом и бизнес-плана на 6 месяцев было озвучено — базовый оффер прозвучал.
Разговор завершён вежливо, без конфликта: «До свидания, спасибо».
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не задан ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи). Неизвестно, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
На возражение «я сам могу написать бизнес-план» менеджер не отработал конкретику: ответил расплывчато («мы занимаемся много чем, чтобы помогать выручке») без конкретной выгоды и без попытки вернуть к встрече.
Менеджер согласился отправить предложение в Telegram вместо того, чтобы удержать разговор и предложить конкретное время Zoom — встреча не назначена, контроль над следующим шагом потерян.
Формат встречи (30 мин Zoom, индивидуальный PDF) и выгода для клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были объяснены — клиент не понял ценности предложения.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить клиенту в Telegram краткое описание формата встречи (30 мин Zoom, бизнес-план PDF) с конкретным предложением времени.
2
В сообщении добавить 1–2 конкретных выгоды встречи, чтобы отличить её от «просто бизнес-плана».
3
При следующем контакте обязательно провести квалификацию: оборот, роль, текущие задачи — до любого следующего предложения.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Сергей, меня зовут Алина, компания «Бойлер». Наверное, пару минут звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Слушаю вас.
Клиент
Клиент: Хотели бы вас пригласить на встречу с нашим экспертом Zoom, пообщаться и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода. Было?
Менеджер
Менеджер: Нет, я вам сам бизнес-план могу написать.
Клиент
Клиент: Ну, мы же не только этим занимаемся, мы занимаемся много чем, чтобы помогать выручке.
Менеджер
Менеджер: А вы мне пришлите в Telegram, пожалуйста, предложение, я рассмотрю, отвечу. Можно так?
Клиент
Клиент: Да, хорошо, конечно, вышлю. По этому номеру найду вас, да, в Telegram, правильно?
Менеджер
Менеджер: Да, да.
Клиент
Клиент: Да, без проблем, вышлю информацию, ожидайте.
Менеджер
Менеджер: До свидания, спасибо.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.0
Установление контакта
2.0
Возражения
3.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не согласился на встречу, лишь попросил прислать предложение в Telegram — это разведка без обязательств, конкретного интереса к Zoom-встрече не выразил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:47:18 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 13c390cb-ee52-421e-9cb3-57e4ebc10e29