3.5
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 15:23:57 MSK
Длительность
0:53
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79124404407
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 53 секунды. Судя по транскрипту, роли перепутаны: реплики с представлением компании и именем «Анна» атрибутированы клиенту, а «Алло» — менеджеру. По контексту менеджер (Белова) — это говорящий с представлением «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна». Звонок оборвался после первичного предложения встречи — квалификация не проводилась, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвала компанию и своё имя («Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна»).
Попросила уделить время («Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?») — хотя формулировка вопросительная, а не повелительная, намерение правильное.
Упомянула бесплатную встречу — базовое предложение прозвучало.
!
Что не сработало
Просьба о времени сформулирована вопросом («Удобно уделить время?»), а не в повелительном наклонении по сценарию («Уделите две минуты, пожалуйста»). Это даёт клиенту лёгкий выход — он ответил «Не очень».
Цель звонка объявлена слишком размыто: «строим отделы продаж» без объяснения формата встречи (Zoom 30 мин), без упоминания бизнес-плана на 6 месяцев в PDF и без проговаривания выгоды клиента.
Квалификация не начата вообще: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Звонок завершился после первой реплики предложения.
На мягкое возражение клиента «Не очень. Что хотели?» менеджер не отработал сигнал — не уточнил, когда будет удобнее, и не удержал разговор структурно.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в более удобное время — уточнить при следующем контакте, когда можно говорить.
2
Отработать формулировку просьбы о времени: использовать повелительное наклонение («Уделите буквально две минуты»), а не вопрос.
3
Подготовить чёткий питч: после «не очень удобно» — предложить конкретное альтернативное время, а не сразу переходить к предложению.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Кирилл Николаевич, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания... Кирилл Николаевич, здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Не очень. Что хотели?
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
3.5
Возражения
5.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса: ответил «Не очень» на просьбу о времени, встреча не согласована, конкретных вопросов о предложении не задавал.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:02:11 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 1227fa31-68ac-4c81-9665-03ab3d20453c