3.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 15:33:10 MSK
Длительность
0:40
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79012795646
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер начала предложение встречи с экспертом, но не успела его завершить — клиент прервал и отказал («Не актуально»). Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено корректно: менеджер поздоровалась, назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова»), представилась по имени («меня зовут Анна»).
Просьба уделить время сформулирована в повелительном наклонении и с конкретным таймингом: «Буквально на 2 минутки вам звоню, удобно уделить время?».
!
Что не сработало
Предложение оборвалось на полуслове: «чтобы вы получили» — менеджер не успела назвать ни формат встречи (Zoom 30 мин + PDF), ни конкретную выгоду клиента. Клиент отказал, не понимая, что именно ему предлагают.
Цель звонка объявлена размыто: фраза «строит отделы продаж, которые умеют продавать» — это описание компании, а не конкретная цель звонка по сценарию. Нужно было сразу сказать: «Хочу пригласить вас на 30-минутную встречу с экспертом, где вы получите индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев в формате PDF».
Возражение «Не актуально» не отработано: менеджер не уточнила, что именно не актуально, не задала уточняющий вопрос («Владислав, а что именно сейчас не актуально — отдел продаж или сам формат встречи?»), не предприняла ни одной попытки удержать разговор.
Квалификация не проведена вообще: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан. Неизвестно, проходит ли клиент фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать возражение «не актуально» в следующем звонке: уточнить, что именно не актуально сейчас, и предложить вернуться позже с конкретной датой.
2
Перед следующим звонком подготовить чёткую одну фразу-выгоду для клиента, чтобы успеть её произнести до первого возражения.
3
Провести разбор сценария с менеджером: отработать блок «предложение» до автоматизма, чтобы не обрывать фразу на полуслове.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Владислав, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню, удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Да, что случилось?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили.
Клиент
Клиент: Спасибо, не так. Не актуально.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
2.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отказал («Не актуально»), интереса к встрече не проявил, никаких обязательств не взял.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:20:12 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 11c23af8-8e05-48b1-8e45-e857e6613055