4.2
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 15:51:44 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79655828909
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер успела представиться, объявить цель и начать презентацию предложения, однако транскрипт обрывается на середине фразы — квалификация, детали формата встречи и закрытие в звонке не зафиксированы.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении — все три шага выполнены.
Цель звонка объявлена корректно: приглашение на встречу с экспертом + бизнес-план по увеличению продаж на полгода.
Упомянула, что первая встреча бесплатна — это снижает барьер входа для клиента.
!
Что не сработало
Транскрипт обрывается после начала презентации — невозможно оценить, были ли объяснены формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ»).
Квалификация полностью отсутствует в записи: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — возможно, звонок просто не дошёл до этого этапа из-за обрыва.
Закрытие на конкретное время Zoom не зафиксировано — звонок завершился до этого шага.
Первая реплика клиента на французском языке («Bonjour, monsieur...») не получила никакой реакции от менеджера — стоило уточнить, удобно ли общаться на русском, либо убедиться, что клиент понял приветствие.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и довести звонок до полного сценария: объяснить формат встречи (30-минутный Zoom + индивидуальный PDF-план) и выгоду.
2
Провести квалификацию: сфера бизнеса, роль клиента (собственник / РОП), оборот ≥ 1 млн ₽/мес, приоритетные задачи.
3
При подтверждении соответствия фильтру — закрыть на конкретное время Zoom и задать контр-проверку («Может ли что-то помешать прийти?»).
4
Обратить внимание на языковой барьер: клиент начал на французском — уточнить предпочтительный язык общения.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Bonjour, monsieur. Je vous appelle pour faire une simple recherche.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Хорошо.
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж и приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас встреча проводится первая бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте в двух словах расскажу, как она пройдет, что получите в итоге.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сказал «Хорошо» на просьбу уделить 2 минуты, но конкретного интереса к встрече или Zoom не выразил — звонок оборвался до этапа предложения и квалификации.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:48:25 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 11a7232b-c87f-4114-b90b-f9500a676e64