5.1
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 13:30:51 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79686175621
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 52 секунды. Менеджер представилась, сделала базовое предложение встречи с экспертом и бизнес-планом, клиент отказался фразой «Спасибо, не надо». Запись на встречу не состоялась — стандартный исход холодного звонка.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась (имя + компания): «Это Юлия, компания Бойлерная».
Корректно попросила уделить две минуты в повелительном наклонении: «уделите время, пожалуйста».
Сделала предложение встречи с экспертом и бизнес-планом на 6 месяцев, упомянула бесплатность.
При твёрдом отказе клиента не давила и не спорила — корректное завершение контакта.
!
Что не сработало
Не объяснила формат встречи: не прозвучало «30-минутный Zoom» и «индивидуальный PDF» — клиент не понял, что именно его ждёт.
Не проговорила выгоду клиента: отсутствует формулировка «вы сможете внедрить инструменты сами либо мы сделаем под ключ».
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан — однако звонок прервался на раннем отказе, что частично объясняет это.
Предложение прозвучало слишком рано и без «крючка» под боль клиента, что могло спровоцировать быстрый отказ ещё до квалификации.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Добавить в презентацию конкретику формата: «30-минутная встреча в Zoom, по итогам получите индивидуальный PDF-план» — это снижает тревогу клиента перед согласием.
2
Перед предложением встречи задавать хотя бы один вопрос-крючок («Скажите, вы занимаетесь развитием продаж в компании?»), чтобы вовлечь клиента до оффера.
3
Проработать формулировку выгоды: явно называть, что клиент получит конкретный план действий, а не просто «встречу».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Добрый день, Владимир Викторович.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню вам, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Что еще раз? Вас очень плохо слышно.
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная», на две минуты вам звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Что вам нужно?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно, в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Спасибо, не надо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказался («Спасибо, не надо»), интереса к встрече или условиям не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:55:49 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 1014253a-ffeb-4678-9a4b-2cb1ebe10458