5.5
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 13:54:18 MSK
Длительность
0:46
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79629339786
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, кратко обозначила цель — бизнес-план и встреча в Zoom. Клиент сослался на неудобное время и попросил перезвонить завтра. Договорённость о конкретном времени не зафиксирована.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя и компания — «Меня зовут Алина, компания Болер».
Спросила об удобстве разговора в вежливой форме.
Кратко обозначила суть предложения (бизнес-план, Zoom) до того, как клиент прервал разговор.
Корректно и без давления приняла просьбу клиента перезвонить завтра — профессиональное завершение при объективно невозможном продолжении.
!
Что не сработало
Не зафиксировала конкретное время для перезвона завтра: «лучше завтра позвоните» — размытая договорённость, высок риск повторного «неудобно». Нужно было уточнить: «В какое время завтра вам удобнее — утром или после обеда?»
Не объяснила формат встречи (30 минут, Zoom, PDF) и выгоду клиента — но это объективно не успело произойти из-за раннего прерывания клиентом.
Квалификация не проводилась ни по одному параметру (сфера, оборот, роль, задачи) — однако клиент прервал звонок до того, как менеджер могла к ней перейти.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту завтра (2026-06-02) и в начале разговора уточнить удобное время для полноценного разговора.
2
При следующем звонке обязательно провести полную квалификацию: сфера, роль, задачи, оборот.
3
Зафиксировать в CRM договорённость о перезвоне завтра с пометкой «клиент сам попросил».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, добрый день.
Клиент
Клиент: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Болер». Ранее с вами общались, звоню на пару минут, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Ну, удобно. А по поводу мы общались-то?
Менеджер
Менеджер: По поводу увеличения прибыли. Вам хотели предложить бизнес-план написать на полгода вперёд бесплатно в рамках поддержки вашего бизнеса и на встречу вас в Zoom пригласить. Могу вкратце рассказать.
Клиент
Клиент: Ну, мне просто на работе сейчас совсем неудобно мне разговаривать.
Менеджер
Менеджер: Поняла. Могу ли набрать позже или, может быть, лучше завтра?
Клиент
Клиент: Да, лучше завтра позвоните уже.
Менеджер
Менеджер: Всё хорошо. Да, хорошо, на связи.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.0
Возражения
6.0
Предложение
4.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса к предложению — лишь попросил перезвонить в другое время из-за занятости на работе.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:57:08 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 0f933854-5b50-4421-8517-66f2b5494ca0