2.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
07.05.2026 16:56:37 MSK
Длительность
0:42
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79250677228
Тип лида
Тип лида не определён
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 42 секунды. Менеджер успела поздороваться, представиться и попросить 2 минуты, однако звонок оборвался (или завершился) сразу после краткого описания компании — до предложения, квалификации и назначения встречи дело не дошло.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: «Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова» — имя и компания названы сразу.
Просьба уделить время сформулирована в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста» — соответствует сценарию.
На уточняющий вопрос клиента («Какая компания?») менеджер спокойно повторила название без растерянности.
!
Что не сработало
Цель звонка не объявлена по сценарию: фраза «приглашаем собственников бизнеса на встречу» — слишком размытая, не упомянуты эксперт, бизнес-план и формат Zoom.
Предложение не сделано: не озвучены встреча с экспертом, 30-минутный Zoom, индивидуальный PDF-бизнес-план на 6 месяцев и выгода для клиента.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из 6 обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен — невозможно понять, подходит ли лид под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Встреча не назначена: конкретное время Zoom не согласовано, контр-проверка и позитивный финал отсутствуют — звонок завершился без результата.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и пройти полный сценарий: объявить цель звонка, сделать предложение с форматом встречи и выгодой, провести квалификацию.
2
На следующем звонке обязательно задать вопрос о приоритетных задачах клиента («Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?») — без него квалификация не может быть оценена выше 5.0.
3
Выяснить оборот компании до назначения встречи — жёсткий фильтр ≥ 1 млн ₽/мес не отработан.
4
Разобрать с менеджером, почему звонок завершился так рано: не хватило уверенности продолжить после уточняющего вопроса клиента или была иная причина.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная Сергея Костенкова». Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 10:01:48 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 0d2b43ab-25b8-4f4a-bb1b-29f7d2647e88