1.8
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 12:46:48 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79185020059
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 54 секунды. Роли в транскрипте перепутаны: все ключевые действия по сценарию (приветствие, название компании, просьба уделить 2 минуты, предложение встречи с экспертом, бизнес-план) выполнил говорящий, помеченный как «Клиент», а говорящий, помеченный как «Менеджер», произнёс лишь два коротких пассивных ответа. Либо разметка транскрипта перевёрнута, либо менеджер Симатова фактически не вела звонок.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Говорящий, ведущий скрипт, поздоровался, назвал своё имя и компанию, попросил уделить 2 минуты, объявил цель звонка и сделал предложение встречи с бизнес-планом — если это менеджер, блоки opening и presentation частично отработаны.
!
Что не сработало
По разметке транскрипта менеджер (Симатова) не произнёс ни приветствия с названием компании, ни своего имени, ни цели звонка — все эти реплики атрибутированы «Клиенту».
Менеджер не задал ни одного квалификационного вопроса: ни о сфере бизнеса, ни об обороте, ни об обязательном вопросе о задачах/целях клиента.
Предложение встречи и объяснение формата (Zoom, PDF, 30 минут) в транскрипте произнесено говорящим «Клиент», а не менеджером — атрибуция ролей требует проверки.
Звонок завершился без договорённости о встрече, без квалификации и без позитивного закрытия.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить запись звонка и исправить разметку ролей — вероятно, роли «Менеджер» и «Клиент» перепутаны в транскрипте.
2
Если разметка верна — провести разбор с менеджером Симатовой: она должна вести скрипт сама, а не слушать пассивно.
3
Убедиться, что менеджер знает и применяет обязательные квалификационные вопросы, особенно вопрос о задачах и обороте.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Юлий, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Хочу рассказать, какая компания.
Клиент
Клиент: Компания «Бойлерная». Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно, в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я вам коротко расскажу, вообще, как проходит встреча, и что получите, хорошо?
Менеджер
Менеджер: Ну, информацию о том, что компания будет получать.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса, не договорился о встрече и не запросил дополнительную информацию — звонок оборвался без результата.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:51:29 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 0d22ff1f-deda-49c5-84b2-c5608211faca