4.2
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 11:43:59 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79090060008
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, назвала компанию, попросила 2 минуты и кратко обозначила предложение. Звонок оборвался на стадии презентации — квалификация и закрытие не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное приветствие: назвала имя клиента, представилась по имени и компании — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова».
Корректно попросила 2 минуты в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста?»
На вопрос клиента «А кто такой Сергей Костенков?» не растерялась и сразу перешла к сути предложения, не зависнув на объяснении бренда.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало «30-минутный Zoom», не упомянут индивидуальный PDF-бизнес-план — клиент не понимает, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы получите бизнес-план по увеличению продаж» слишком абстрактна; не сказано, что клиент сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Звонок завершился до перехода к этому блоку.
Встреча не назначена: конкретное время Zoom не предложено, разговор фактически оборвался после презентации без попытки закрыть на следующий шаг.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Елене и продолжить с момента презентации: уточнить формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгоду для неё лично.
2
После краткой презентации сразу перейти к квалификации: задать вопросы о сфере бизнеса, роли, задачах и обороте.
3
Подготовить короткий ответ на вопрос «Кто такой Сергей Костенков?» — 1–2 предложения с конкретным социальным доказательством (число клиентов, результат), чтобы не терять темп.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Елена, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста?
Клиент
Клиент: А кто такой Сергей Костенков?
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас встреча проводится бесплатно в рамках поддержки собственников и расширения нашей клиентской базы.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса: задала уточняющий вопрос о бренде, но не проявила готовности к встрече или дальнейшему диалогу — звонок завершился на стадии презентации.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:32:19 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 0cd6f9f0-41fe-4e69-8728-47c82fd0b964