4.5
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 10:15:25 MSK
Длительность
1:18
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79051571539
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья (компания «Болерна») позвонила Светлане по базе, в которой был указан интерес к материалам по увеличению продаж. Клиент сразу сообщила, что никакого интереса не проявляла и что в базе указано «подключение домашнего интернета» — то есть контакт нерелевантен. Менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «меня зовут Наталья, компания Болерна».
Сразу уточнила причину звонка, сославшись на данные из базы — это профессиональный подход при работе с холодной базой.
Когда выяснилось, что контакт нерелевантен, менеджер не стала давить и вежливо завершила разговор: «Спасибо большое за обратную связь. Вам хорошего дня всего. До свидания.»
!
Что не сработало
Цель звонка по сценарию (предложение встречи с экспертом + бизнес-план) не была озвучена — разговор прервался на этапе верификации контакта, однако это следствие нерелевантной базы, а не ошибки менеджера.
Предложение, квалификация и закрытие на встречу не состоялись — клиент оказался нецелевым контактом из некачественной базы.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Зафиксировать контакт как нерелевантный (ошибка базы: вместо интереса к продажам — подключение домашнего интернета) и исключить из обзвона.
2
Передать информацию об ошибке в базе ответственному за качество лидов для проверки и очистки сегмента.
Транскрипт
Клиент
Клиент: А я нам покажу.
Менеджер
Менеджер: Ладно.
Менеджер
Менеджер: Алло. Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Светлана, могу услышать?
Менеджер
Менеджер: Угу.
Менеджер
Менеджер: Смотрите, меня зовут Наталья, компания «Болерна». У нас указан ваш номер в связи с тем, что интересовались материалами по увеличению продаж. Могло быть такое?
Менеджер
Менеджер: Вряд ли.
Менеджер
Менеджер: Вряд ли. А написано, что подключение домашнего интернета у вас. Это правильно? Нет?
Менеджер
Менеджер: Нет.
Менеджер
Менеджер: Ага. Поняла вас. Спасибо большое за обратную связь. Вам хорошего дня всего. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
6.0
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отрицала интерес к материалам по продажам и оказалась нерелевантным контактом — никакого интереса к встрече или предложению не проявила.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:34:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 0c0e37ad-dfdb-4a47-8206-fa984dafd13d